Rapporten en zaakverslagen

1. CER Een Amsterdamse 65-plusser wil een aanvraag voor de Compensatieregeling eigen risico zorgverzekering 2014 (CER) indienen. Wat er daarna gebeurt, laat zich het beste zien in de volgende tabel. CCA is de afdeling waar alle telefoontjes van 14020 binnenkomen, Voorzieningen is de afdeling die ...

Een man ontvangt een bijstandsuitkering van de gemeente Amsterdam. Bij besluit van 15 mei 2015 trekt de gemeente de uitkering in. De motivering luidt dat hij twee keer zonder afzegging niet op een persoonlijk in zijn brievenbus bezorgde oproep is verschenen. De man heeft evenwel beide brieven nie...

Een bewoner/ondernemer uit Stadsdeel Zuid heeft een aantal klachten over, onder meer, tekortschietende parkeerhandhaving en het niet handhaven bij een bedrijfsloods. Hier wordt, in strijd met het bestemmingsplan, gewoond. Ook heeft de bewoner/ondernemer klachten over scheefstaande lantaarnpalen e...

Een 80-jarige bewoner uit Krommenie met een zware longaandoening parkeert zijn auto al jarenlang op de in-/ uitrit naar zijn garage. De in-/uitrit betreft openbare ruimte. De man heeft een uitwegvergunning. Gezien zijn longaandoening is het voor de man van belang dat hij zijn auto in de directe n...

Een bewoner van de Nieuwe Gracht zet al langere tijd, samen met een aantal andere bewoners, zijn vuilniszak aan de kopse kant van de gracht. Deze wordt altijd meegenomen. Opeens krijgt de bewoner een bekeuring. Als hij hiertegen bezwaar aantekent krijgt hij te horen dat hij gebruik moet maken van...

Een vrouw uit Almere vraagt – in verband met het aflopen van haar recht op WW-uitkering per juli 2015 - een bijstandsuitkering aan bij de gemeente Almere. Ze doet de aanvraag tijdig, op 10 juni. Omdat ze vervolgens niets hoort, belt ze eind juli naar sociale zaken Almere. Inmiddels is er een acht...

Een vrouw is al meer dan tien jaar uit het arbeidsproces. Ze heeft geen uitkering, want haar partner heeft inkomen. Ze wil graag aan het werk. De gemeente Almere heeft haar een traject Focus op Werk aangeboden. De vrouw kan zich hierin niet vinden. Dit traject heeft volgens haar geen meerwaarde, ...

Een man komt naar de ombudsman omdat hij zich niet vinden kan in de reactie van de omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied op een klacht over geluidshinder. Hij wendt zich tot de gemeentelijke ombudsman en ook tot de raad van de gemeente Ouderamstel. Omdat de man zijn klachtbrief aan het omgevingska...

Een Amsterdamse vrouw heeft een bijstandsuitkering. Zij werkt met ingang van 1 april 2014 in het kader van een participatieplaats bij een supermarkt. Er ontstaat begin augustus 2014 verschil van mening tussen de vrouw, de supermarkt en de gemeente over haar vakantieaanvraag. Als gevolg daarvan ge...

Een jongeman bezoekt het spreekuur van de ombudsman. Hij ontvangt een uitkering op grond van de Participatiewet. Omdat hij zonder opgaaf van reden niet is verschenen op zijn werk, heeft de afdeling Participatie/re-integratie van de gemeente Amsterdam zijn uitkering gedurende een maand met 30% ver...

Een vrouw dient een klacht in bij de gemeente Almere (hierna: de gemeente) over het onverwachts weghalen van een rij elzenbomen bij haar voor de deur. De vrouw dient namelijk eerder bij de gemeente een verzoek tot snoeien in, om een hogere zonopbrengst te generen voor de zonnecollectoren die zij ...

De moeder van een jonge vrouw bezoekt het spreekuur van de ombudsman. Zij is verontwaardigd en maakt zich zorgen over hetgeen zij en haar dochter te horen hebben gekregen bij het aanvragen van een uitkering in gemeente Amsterdam. De dochter is 21 jaar, hoog zwanger en woont bij haar moeder. De mo...

een man heeft van de gemeente een dwangbevel ontvangen, omdat hij ondanks herhaalde aanmaningen, de gemeentelijke belastingen nog niet heeft betaald,. De man wendt zich tot de ombudsman, omdat hij de gemeente op de hoogte had gebracht, dat hij niet in staat is om een kwijtscheldingsformulier in t...

Een man laat de ombudsman weten het niet eens te zijn met kosten die de gemeente bij hem in rekening brengt omdat er een dwangbevel is uitgevaardigd. Het gaat om de onvolledige betaling van een belastingaanslag. De man legt uit dat er iets mis is gegaan met zijn bankbetaling, maar dit ontdekt  hi...

Een vrouw heeft een melding bij de gemeente gedaan wegens geluidsoverlast, veroorzaakt door een evenement. Zij ontvangt een antwoord van de gemeente/handhaving, dat de toezichthouders op de bewuste avond geluidsmetingen hebben verricht en dat er geen overschrijdingen zijn geconstateerd. De vrouw ...

Een vrouw belt naar het telefonisch spreekuur van de ombudsman. In dit gesprek vraagt zij of de ombudsman iets voor haar kan doen. Haar woning wordt over enkele dagen ontruimd. Ze vertelt meer schulden te hebben, bekend te zijn met de schuldhulpverlening, maar bij de rechter nul op haar verzoek t...

Een man maakt melding dat bijvoorbeeld oude koelkasten, die niet worden meegenomen door de leverancier, bij de grofvuil ophaalplaats neergezet kunnen worden op ”de dag van ophalen”. Echter indien de koelkast op straat geplaatst wordt zijn er mensen, die onderdelen uit het apparaat verwijderen met...

Een vrouw dient een klacht in bij de ombudsman. Zij ondervindt veel geluidsoverlast van feesten, die worden georganiseerd aan de Gaasperplas met goedkeuring van de gemeente. Naast de geluidsoverlast wordt in verband met te houden festivals een deel van het park afgesloten  en wordt de dieren geen...

Een man schrijft de ombudsman, dat hij al een aantal jaren diverse aanvragen bijzonder bijstand inrichtingskosten ingediend heeft bij de gemeente/WPI en nooit een beslissing op zijn verzoek heeft ontvangen. De ombudsman informeert bij de gemeente en krijgt als antwoord dat onlangs een aanvraag is...

Een man stuurt de ombudsman een email waarin hij zijn ongenoegen uit over de ontvangstbevestiging die hij krijgt nadat hij een klacht indient over geluidsoverlast veroorzaakt door soundchecks in verband met de Uitmarkt. In de ontvangstbevestiging staat dat hij binnen vijf dagen een reactie krijgt...

Een man dient een klacht in bij de ombudsman. Hij ondervindt geluidsoverlast van de horeca in zijn buurt. Hij heeft een aantal meldingen gedaan bij de gemeente. Volgens de man wordt er niet gehandhaafd of gecontroleerd. Omdat de man nog niet bij de gemeente zelf zijn klacht heeft ingediend advise...

Een vrouw uit Amsterdam bezoekt het spreekuur van de ombudsman. Zij is fysiek beperkt en heeft daarom bij de gemeente een elektrische driewiel-fiets aangevraagd. Haar aanvraag wordt afgewezen op grond van het negatieve advies van de MO-zaak, die de (medische) noodzaak voor de gevraagde voorzienin...

Een man elders uit het land parkeert zijn auto in de P&R Arena, hij wenst daarbij gebruik te maken van de OV-kaart. Nadat de man de parkeerkaart met voucher betaalt ontvangt hij alleen de bon van de betaling. De parkeerkaart met voucher komt echter niet uit de automaat. Zodoende loopt de man naar...

Een vrouw met twee kinderen wendt zich tot de ombudsman omdat zij niet tevreden is over het handelen van de gemeente. De vrouw vraagt samen met een ex-vriend een gezamenlijke uitkering aan. Vervolgens ontvangt de vrouw een brief van de gemeente, waarin zij haar vragen gegevens aan te leveren. De ...

Door de economische crisis kan een man zijn woning niet verkopen tegen een voor hem redelijke prijs. Hij besluit de woning op basis van de Leegstandwet te verhuren. Hij vraagt bij de gemeente op 1 augustus 2013 een vergunning voor verhuur aan. De gemeente kent de vergunning op 6 augustus 2013 toe...