Rapporten en zaakverslagen

Een vrouw uit Amsterdam wendt zich tot de ombudsman en beklaagt zich over de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). De vrouw ontvangt ambulante begeleiding. De vrouw is in de veronderstelling dat zij 3 uren krijgt. In een gesprek met de gemeente krijgt zij te horen dat ze 7 uren ambulante bege...

Een vrouw uit Amsterdam vraagt de gemeente eind 2014 om handhavend op te treden tegen de uitbouw van de schuur van de buren. De buren hebben volgens de vrouw een overkapping op de gemeenschappelijke parkeergarage geplaatst. Daarmee is de uitbouw van de schuur niet op de volle grond gebouwd en is ...

Een man uit Amsterdam wendt zich tot de ombudsman en beklaagt zich over de gang van zaken bij een schuldhulptraject. De man heeft naar zijn zeggen 8 á 9 maanden geleden een aanvraag voor een gemeentelijke krediet ingediend. Gedurende die tijd heeft hij diverse opdrachten moeten uitvoeren. De man ...

Een vrouw ontvangt een bijstandsuitkering van de gemeente Amsterdam. Ze huurt een kamer in huis bij een andere dame. De gemeente constateert bij diverse huisbezoeken dat er sprake is van commerciële verhuur. In het kader van de kostendelersnorm vindt herbeoordeling van het recht op uitkering plaa...

De gemeente Amsterdam stuurt een vrouw een verhaalsbesluit vanwege haar onderhoudsplicht voor haar kinderen en haar bijstandsgerechtigde ex-echtgenoot. Zij is het met de berekening niet eens, onder meer vanwege de bij de berekening betrokken huur. Wat is het geval? Zij huurt een kamer inclusief s...

Een Amsterdamse bijstandsgerechtigde werkt in 2011/2012 enkele maanden via de gemeente bij een bedrijf. Maandelijks wordt er € 100,- op haar uitkering ingehouden ter verrekening van haar inkomsten. Het bedrijf betaalt het loon van de vrouw niet en de arbeidsovereenkomst wordt per 1 april 2012 beë...

Een Amsterdamse vrouw heeft een aanvullende bijstandsuitkering. Ze klaagt bij de ombudsman over een aantal inhoudelijke punten, zoals het versturen van een dwangbevel, haar re-integratietraject, de toepassing van de kostendelersnorm in haar situatie, geen informatieverstrekking over inkomstenvrij...

Jeugdbescherming Regio Amsterdam (JBRA) raakt bij een  gezin betrokken doordat er problemen waren met de kinderen op school. In verband met schuldenproblematiek - gas, water, elektra waren afgesloten - zijn de kinderen vrijwillig uit huis geplaatst bij een familielid. Het was bij JBRA bekend dat ...

Ter hoogte van de woning van een man zijn in opdracht van de gemeente in 2014 rioleringswerkzaamheden uitgevoerd en is de weg daarna herbestraat. Als gevolg daarvan is de kruipruimte van de woning van de man ondergelopen. Door stankoverlast heeft de man en zijn gezin noodgedwongen elders overnach...

Een maatschappelijk werker wendt zich namens de ouders van een baby tot de ombudsman. De ouders hebben een urgentieverklaring op basis van medische gronden bij de gemeente Amsterdam aangevraagd. De aanvraag wordt echter afgewezen, de gemeente stelt dat de ouders met een inschrijving van bijna 12 ...

In het voorjaar van 2015 ontvangt een man een WOZ-waardebeschikking van de gemeente Amsterdam. De waarde van zijn woning is met ongeveer 19% gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar. De man laat de ombudsman weten dat sinds 1982 niets is veranderd aan het pand. In 2007 is al eerder in beroep...

Dit dossier heeft betrekking op Team Zoeklicht van Wonen Amsterdam. Een ouder echtpaar komt met hun dochter op het spreekuur van de Gemeentelijke Ombudsman. In 2011 is het adres van het echtpaar, in het kader van een buurtonderzoek, onderzocht op bewoning. Omdat er in 2011 4 volwassenen en een ki...

Een vrouw uit Amsterdam beklaagt zich over geluidsoverlast veroorzaakt door spelende buurtbewoners in een voetbalkooi. Met het mooie weer trekt de voetbalkooi mensen uit diverse wijken aan. Het voetballen gaat in de zomerweken tot ’s avonds laat door. Dit vindt de vrouw erg vervelend met name omd...

Een Amsterdammer bezoekt in augustus een voorlichtingsavond over de aanleg van een warmtetransportleiding. Dan blijkt dat er gedurende een maand of twee een boorinstallatie en pomp voor het raam van zijn slaapkamer en werkkamer komen te staan. De man voorziet veel overlast. Hij gaat langs bij het...

Een bewonerscollectief wendt zich per mail tot de ombudsman en vraagt om een onderzoek naar het handelen van een stadsdeel. De mail bevat verder een ongedateerd schrijven aan het stadsdeel, waarin het stadsdeel ervan beschuldigd wordt al in 2013, buiten de daarvoor bestemde procedures om, vergaan...

Een man ervaart al sinds december 2014 overlast van een Airbnb. Sinds april 2015 probeert hij verschillende instanties te bewegen iets aan de overlast te doen. Omdat er geen actie ondernomen wordt richt hij zich tot de Ombudsman. De GO neemt contact op met de man. Deze geeft aan inmiddels door ee...

Een man heeft een afspraak gemaakt bij de gemeente, burgerzaken om zich te laten registreren. Een dag voor de afspraak neemt de man contact op met de gemeente om zijn afspraak te verifiëren. Dan blijkt er geen afspraak te staan. De eerstvolgende afspraak kan eerst 5 weken later. De man, die graag...

Een vrouw uit de gemeente Zeevang stuurt diverse e-mails naar de ombudsman en diverse andere instanties. Uit de mails blijkt dat ze ontevreden is over het handelen van de GGD Zaanstreek-Waterland. Wat er precies aan de hand is, wordt niet duidelijk uit de e-mails. De vrouw geeft aan contact te he...

Een man klaagt over het feit dat zijn verzoek om kwijtschelding voor de gemeentebelastingen is afgewezen. Het verzoek is door de gemeente afgewezen omdat de man auto’s in zijn bezit heeft waarvan volgens de gemeente de waarde in totaal de kwijtscheldingsnorm van € 2.269 te boven gaan. De man kan ...

Een man krijgt normaliter automatisch kwijtschelding van de gemeentelijke belastingen. Dit jaar echter niet. Op 25 augustus 2015 ontvangt de man een brief van de Belastingen, gemeente Amsterdam. Daarin wordt hem kenbaar gemaakt dat de automatische kwijtschelding is komen te vervallen omdat Belast...

Een man stuurt de ombudsman een email waaruit opgemaakt kan worden dat hij vreest over enige tijd dakloos te zijn. Op dit moment is hij eigenaar van een woning, maar om financiële redenen moet deze verkocht worden. Uit de mail is niet op te maken waar de man woont en evenmin wat zijn verdere leef...

Een man heeft voor zijn zaak een internetverbinding nodig. Hij heeft hiervoor een offerte aangevraagd bij een provider. In die offerte wordt de man eenmalige kosten in rekening gebracht, omdat er in gemeentegrond een nieuwe kabel aangelegd moet worden en daarvoor de benodigde vergunningen aangevr...

Een vrouw legt het volgende voor aan de ombudsman. Tegen het verlenen van de evenementen- / omgevingsvergunning voor Amsterdam Open Air zijn door omwonenden meerdere bezwaarschriften ingediend. Enkele tientallen bezwaarschriften zijn niet ontvankelijk verklaard omdat deze niet tijdig zouden zijn ...

Een man uit Almere wendt zich tot de ombudsman omdat hij niet tevreden is over het handelen van de gemeente Almere. Uit de stukken die hij mee stuurt blijkt dat zijn ex partner die tevens zijn mantelzorgster is, onlangs een klacht bij de gemeente heeft ingediend over een huisbezoek dat bij haar p...

Een man heeft een klacht over de gemeente, grond en ontwikkeling. De man is eigenaar van een tweetal appartementen, waarvoor erfpacht betaald moet worden. De betalingen lopen niet goed en de man ontvangt aanmaningen met daarbij komende incassokosten. Op de reacties van de man naar aanleiding van ...