Rapporten en zaakverslagen

Een man klaagt over de beëindiging van het minnelijk traject voor de sanering van zijn schulden. De Kredietbank heeft het traject beëindigd omdat zijn leaseauto als een toekomstig nieuwe schuld werd gezien. De man verwijt de Kredietbank dat hij werkloos is geraakt nu een schuldeiser beslag heeft ...

Het bestuur van een gebouw in stadsdeel West heeft in juni 2018 een splitsingsvergunning aangevraagd bij de dienst Erfpacht en Uitgifte. Deze aanvraag heeft tot op heden nog steeds geen splitsingsvergunning opgeleverd. In het afgelopen anderhalf jaar hebben meerdere ambtenaren zich beziggehouden ...

Een bewoonster van de binnenstad doet mee met de Langparkeerdersregeling. Omdat op de website van de gemeente staat dat de Piet Heinparkeergarage altijd vol is kan zij feitelijk geen gebruik maken van deze regeling. Zij stelt dit aan de orde bij de gemeente en legt het ook voor aan de ombudsman. ...

Een man vraagt om hulp. Hij vertelt dat hij al 7 jaar dakloos is en niet goed geholpen wordt. Hij krijgt geen duidelijkheid over de reden waarom hij nog geen recht heeft op een woning. De man vindt dat hij goed voor zichzelf kan zorgen en is het systeem zat. De ombudsman nodigt hem uit voor een g...

Een man klaagt bij de ombudsman omdat zijn verzoek om inzage in zijn gegevens niet in behandeling is genomen. De ombudsman vraagt de gemeente om een toelichting. De gemeente legt uit dat er wel is gereageerd en verstrekt een kopie van de brieven. Het verzoek om inzage was volgens de gemeente niet...

Onzekerheid over continuering zorg en begeleid wonen en zorg voor 18 plusser   Een jongen woont sinds een jaar begeleid bij een instelling in de gemeente Zaanstad. Zijn ouders wonen elders in het land en op basis van het woonplaatsbeginsel betaalt die gemeente zijn verblijf. Voor jongeren die te ...

De gemeente heeft in een aantal gebieden een parkeerduurbeperking ingevoerd. Dit betekent dat er dan slecht gedurende een bepaalde maximale periode (bijvoorbeeld drie uur)geparkeerd mag worden. Als iemand korter dan drie uur geparkeerd heeft en in hetzelfde gebied voor de tweede keer (op een ande...

Een vrouw dient een klacht in bij Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR) over een auto zonder kentekenplaat die al enige tijd geparkeerd staat op een parkeerterrein. THOR laat weten dat zij hierover een melding openbare ruimte (sia-melding) moet doen. De vrouw voelt zich van het kastje naa...

Een vrouw vraagt bijzondere bijstand aan voor de kosten van rechtsbijstand. De ambtenaar die haar aanvraag in behandeling heeft vraagt om een kopie van de rekening-courant van de advocaat. De vrouw begrijpt niet waarom de gemeente dit document nodig heeft. Recent is aan haar bijzondere bijstand v...

Een Amsterdammer meldt zich bij de ombudsman met een klacht over de gemeente. Hij is niet tevreden over de afhandeling van zijn klacht over geluidsoverlast. De ombudsman gaat in gesprek met de gemeente over het zorgvuldig en schriftelijk afhandelen van de klacht. Tijdens dit gesprek blijkt dat de...

Een vrouw vraagt de ombudsman om hulp omdat zij zich zorgen maakt over de bomenkap ten behoeve van het ondertunnelingsplan van NS Station Diemen. Volgens haar zullen er ten onrechte 183 bomen worden gekapt. De ombudsman heeft twee aanknopingspunten. Ten eerste of het landschapsbelang wel voldoend...

Een vrouw dient een klacht in over gemeente Amstelveen omdat zij de indruk heeft dat de gemeente de afhandeling van haar aanvraag voor individuele inkomenstoeslag heeft getraineerd. Ze heeft eind november een aanvraag ingediend en heeft daarna niets meer gehoord. Ondanks veelvuldig navragen en be...

Een vrouw uit Amsterdam bezoekt het spreekuur van de ombudsman. Zij heeft een conflict met iemand, van wie ze de naam niet kent. Deze dame heeft bij de gemeente gewerkt en is op die manier achter allerlei persoonlijke gegevens van de vrouw gekomen. Ze weet waar ze verblijft en 'zoekt' haar daar o...

Een vrouw meldt zich op het spreekuur van de ombudsman. Ze woont in een woonboot vlakbij een dijk in Zaandam. Sinds enkele jaren ondervindt ze problemen met de riolering, zoals verstoppingen en overstromingen. Dit komt omdat de riolering verouderd is. Dit probleem doet zich overigens voor bij all...

Een man beklaagt zich bij de ombudsman over de tegenstrijdige berichtgeving door de gemeente over een plek die hij op Koningsdag wil innemen voor een workshop. De ombudsman stuurt de klacht voor behandeling in eerste lijn door aan de gemeente. Dossier gesloten.

Een man legt aan de ombudsman voor dat hij overlast ondervindt van de onder hem gelegen horecagelegenheid. Om de zaak beter te kunnen beoordelen vraagt de ombudsman de om gedurende twee weken een logboek bij te houden van de overlast die hij ondervindt. De ombudsman verneemt niets meer van de man...

Een vrouw benadert de ombudsman met een klacht over de afwijzing van haar verzoek om kwijtschelding van de gemeentelijke belastingen. Ze heeft nog geen klacht ingediend bij de gemeente. De ombudsman biedt de vrouw aan haar verzoek door te sturen naar de klachtbehandelaar van Belastingen. Mocht de...

Een vrouw belt met de ombudsman en vertelt dat haar neef al een tijd in voorarrest zit in een penitentiaire inrichting (PI). Omdat hij geen inkomen heeft, vraagt de vrouw bijzondere bijstand aan voor de betaling van zijn huur. Deze aanvraag wordt afgewezen omdat ze geen duidelijkheid heeft gegeve...

Een vrouw uit Alkmaar bestelt wat spullen bij een internetsupermarkt. Zij geeft de besteldoos (met daarop haar naam en adres) retour aan de koerier. Enige tijd later ontvangt de vrouw een briefje van de gemeente Amsterdam met het verzoek te bellen met een handhaver omdat de besteldoos ergens in A...

Een moeder zorgt voor haar dochter die in Amsterdam woont. De dochter moet elk jaar een verlenging aanvragen voor de mantelzorgparkeervergunning van haar moeder. Omdat deze situatie niet meer zal veranderen en er nog lang mantelzorg nodig is heeft de ombudsman in 2019 gevraagd of de vergunning vo...

Een man met een Wajong uitkering ontvangt in tegenstelling tot voorgaande jaren over 2019 geen kwijtschelding voor de gecombineerde aanslag gemeentelijke belastingen. Hij en zijn begeleider van HVO Querido komen er niet uit met Belastingen waarop zij contact opnemen met de ombudsman. Er blijken i...

Een vrouw laat de ombudsman weten dat haar bijstandsuitkering telkens wordt afgewezen. Ze vreest ook dat zij niet in aanmerking komt voor een woning omdat zij geen aantoonbaar inkomen heeft. De vrouw woont namelijk in bij haar ex-partner en volgens de regels van de Participatiewet komt zij niet i...

Een man heeft moeite om zijn binnenhavengeld in twee termijnen te betalen. Hij wil graag net als voorheen het bedrag in vier termijnen betalen. Dit heeft (ook) te maken met de forse verhoging dit jaar, van  € 460,- naar € 789,-. De man vraagt de gemeente Amsterdam of hij in meerdere termijnen mag...

Een vrouw heeft een bootje en wil haar vaarvignet verlengen voor 2020. Zij loopt tegen het volgende op. Zij kan niet mobiel betalen omdat zij deze app niet op haar telefoon heeft. Zij heeft de gemeente herhaaldelijk gevraagd om een IBAN, maar dit wordt geweigerd. Vorig jaar heeft zij het bedrag n...

Een man heeft een bewonersparkeervergunning en een gehandicaptenparkeerkaart (GPK) voor bestuurders. In 2014 verhuist hij naar een ander vergunningsgebied en mag hij de auto, in het kader van gemeentelijk beleid (gericht op zoveel mogelijk auto’s van de straat halen), in een parkeergarage parkere...