Rapporten en zaakverslagen

Een man elders uit het land keert na een bezoek aan de hoofdstad terug naar de P+R locatie Sloterdijk. Zijn veronderstelling dat hij met gebruik van een parkeerticket en een OV-kaart in aanmerking komt voor een gereduceerd parkeertarief blijkt onjuist. Hij zou verkeerd zijn voorgelicht door een m...

Een man elders uit het land parkeert in de P&R Arena en maakt daarbij gebruik van de OV-kaart. Daarmee meent hij gevolg te geven aan het gemeentebeleid de binnenstad van ver- en parkeerproblemen  te ontlasten en in aanmerking te komen voor een gereduceerd parkeertarief. Hij voldoet verder ook aan...

Een vrouw elders uit het land stelt tot 17.00 uur (exact de tijd waarop de parkeerrechten zouden verlopen) ter hoogte van het adres van haar dochter te hebben gestaan en klokte vervolgens om 17.19 uur in nabij het adres van haar zoon. Ze krijgt echter een naheffingsaanslag omdat ze nog om 17.04 u...

  Een man voert een buitenlandse auto in en ontvangt op een vrijdag de aangevraagde Nederlandse nummerplaten. Na thuiskomst op die avond rond 19.00 uur probeert hij zijn bewoners parkeervergunning telefonisch op de nieuw aangebracht kentekenplaten om te zetten. Helaas is Citon na 18.00 uur en in ...

Een vrouw elders uit het land parkeert in de P&R Arena en maakt daarbij gebruik van de OV-kaart. Daarmee meent zij gevolg te geven aan het gemeentebeleid de binnenstad van ver- en parkeerproblemen  te ontlasten en in aanmerking te komen voor een gereduceerd parkeertarief. Zij voldoet verder volge...

Een man vraagt aan de GGD Amsterdam waarom de gemeente ouders niet actief informeert over inspectierapporten van een bepaald kinderdagverblijf. Hij vindt dat de gemeente het kinderdagverblijf moet sluiten tot de geconstateerde overtredingen hersteld zijn. De GGD legt hem uit dat een houder van ee...

Een vrouw parkeert met haar onlangs verkregen invalidenparkeerkaart vóór een bord dat een invalide parkeerplaats markeert met onderbord “algemeen”. Zij staat daardoor echter geparkeerd op een op kenteken gereserveerde invalidenparkeerplaats en wordt beboet. Na een afwijzende beslissing van de Off...

Een Amsterdamse taxichauffeur staat geparkeerd in afwachting van een klant die vanuit de woning onderweg is naar de taxi en krijgt een naheffingsaanslag opgelegd wegens het niet betalen van parkeerbelasting. Het daarop ingediende bezwaarschrift wordt onder verwijzing naar “vaste rechtspraak” afge...

Een man wendt zich telefonisch tot de ombudsman met een klacht over de gang van zaken bij zijn aanvraag om een gratis OV kaart. Hij is al vanaf begin maart bezig met het verkrijgen van een gratis OV kaart. Inmiddels heeft hij 3 maal een formulier ingevuld en diverse malen telefonisch contact geha...

  Een hulpverleenster uit Zuidoost wendt zich op Facebook tot de ombudsman inzake een cliënte, die een aanvraag saneringskrediet heeft lopen bij de Gemeentelijke Kredietbank Amsterdam en van schuldhulpverlening te horen heeft gekregen dat zij bij verhuizing naar Rotterdam alles weer opnieuw zal m...

Een stichting vertegenwoordigt een aantal kunstenaars die in een voormalige school atelierruimtes van Stadsdeel West huren. De stichting kan zich niet vinden in het besluit van de gemeente om de huur per 1 januari 2016 op te zeggen teneinde de school op commerciële basis te verhuren of te verkope...

Een vrouw uit Amsterdam laat de ombudsman weten zeer ontevreden te zijn over de manier waarop haar klacht over het aanvullend openbaar vervoer is afgehandeld. Zij heeft zich beklaagd over de manier van rijden door de chauffeur, ze heeft geluidsopnames van de rit gemaakt maar heeft het idee dat di...

Vanaf medio 2013 heeft een Amsterdamse bijstandsgerechtigde een conflict met Agis over zijn (aanvullende) zorgverzekering. Omdat hij er met de zorgverzekeraar niet uitkomt, wendt hij zich in augustus 2014 tot de Gemeentelijke Ombudsman. Die pakt de zaak op, omdat de man via het collectieve contra...

Een Amsterdamse bijstandsgerechtigde is aangesloten bij de door de gemeente aangeboden collectieve zorgverzekering van Agis. De premie wordt ingehouden op zijn bijstandsuitkering. Desondanks gaat er iets mis. Daardoor belandt de man in april 2013 in de zogenaamde wanbetalersregeling. De straatjur...

Een Amsterdamse bijstandsgerechtigde is het niet eens met de jaaropgave 2013 die zij van de gemeente ontvangt. De gemeente blijft erbij dat de jaaropgave een correcte weergave van de boekhoudkundige status van de uitkering is. Er is in 2013 een nabetaling uit 2012 geweest en er was sprake van een...

Een vrouw vraagt aan de gemeente Amsterdam bijstand voor levensonderhoud en voor bedrijfskapitaal. De gemeente laat een haalbaarheidsonderzoek uitvoeren, maar behandelt de aanvraag niet verder, omdat de vrouw alleen conceptcijfers en geen geconsolideerde cijfers levert. Een half jaar later vraagt...

Een vrouw wendt zich een aantal keren tot de ombudsman met een klacht over geluidsoverlast door een discotheek. Zij stelt dat Stadsdeel Centrum niets doet, ondanks haar meldingen en klachten. Wel zou er een meting zijn gedaan door het Stadsdeel. De ombudsman probeert bij herhaling contact te krij...

Een moeder van kinderen in de puberleeftijd is niet tevreden met de gezinsmanager van Jeugdbescherming Regio Amsterdam. Zo zou ze niet bij een overleg met meerdere partijen mogen zijn. Ze wil graag een andere gezinsmanager. De vrouw heeft ook contact opgenomen met het Advies en Klachenbureau Jeug...

Een man belt de ombudsman inzake het verplaatsen van het oplaadpunt voor de scootmobiel van zijn vrouw. Hij vertelt, dat er een nieuwe winkelier is gekomen, die het paaltje 10 meter verder heeft laten plaatsen. Vervolgens is iemand van openbare ruimte van de gemeente langs geweest die heeft waarg...

Een man woont in hartje Amsterdam. Het is er druk en zijn woning is omgeven door horeca. Hij woont op de bovenste verdieping van een oud pand en constateert een wildgroei van airco-units en/of afzuiginstallaties die zonder vergunning zijn geplaatst. Hij heeft last van het geluid. Daar komt bij da...

Tot de ombudsman wendt zich het Kerkstraatcomité en de Vereniging Belangenbehartiging Bewoners Kerkstraat dat de verbouw van een groot kantoorgebouw op de Vijzelstraat kritisch volgt. Beide dienen eind 2013 een bezwaarschrift in tegen de afgegeven omgevingsvergunning. Het gaat onder meer over een...

Een man wendt zich tot de ombudsman aangezien er volgens hem bij de Bongerdstraat te Almere sprake is van foutieve verkeerssituatie. Deze situatie leidt volgens de man tot het opleggen van onterechte boetes door de politie. De man stelt dat bij de Bongerdstraat een niet bestaand verkeersbord (het...

Een man wendt zich tot de ombudsman. De man geeft aan dat hij zich vanwege een verhuizing per 1 januari 2015 uitschrijft bij Waternet. Ondanks de opzegging blijft Waternet hem rekeningen sturen. Om deze reden dient hij vervolgens een klacht in bij Waternet. Over de afhandeling van de klacht is hi...

Een gepensioneerde man uit Amsterdam stelt dat hij in aanmerking komt voor kwijtschelding gemeentelijke en/of waterschapsbelasting. De man ontvangt een AOW-uitkering, zijn financiële situatie is jaarlijks hetzelfde. Om deze reden geeft hij Dienst Belastingen toestemming om zijn bestandsgegevens t...