-
Een man zet een kennis af op een van de Amsterdamse grachten. Hij zet zijn auto hiertoe stil op een fiscale parkeerplaats (een parkeerplaats waar betaald parkeren geldt).Terwijl hij dat doet, ziet hij twee scooters van Cition voorbij rijden, die zich even later omkeerden, even stil stonden en hun...
-
Een vrouw uit Almere wendt zich tot de Ombudsman omdat ze geen reactie krijgt op diverse terugbelverzoeken. Ze heeft vragen over de veranderingen in de zorg en wil met name weten wat dit voor haar persoonlijk betekent. Ze geeft aan dat het haar voorkeur heeft om door middel van een gesprek tot ee...
-
Een man wendt zich tot de ombudsman voor hulp. Hij is al geruime tijd dakloos en verblijft bij vrienden en kennissen, dus staat niet feitelijk op straat. Hij stond het laatst ingeschreven in Zaanstad. Hij werkt, maar heeft een aantal schulden en er ligt beslag op zijn inkomen.
Er zijn in het verl...
-
Dit rapport gaat over twee verschillende situaties waarin Cition erg snel voorbij gaat aan de omstandigheden van vergunninghouders. In de eerste zaak vergeet een dochter haar mantelzorgvergunning, die telkens voor gebruik aan een kenteken gekoppeld moet worden, te activeren vanwege de enorme hect...
-
In april 2013 opent een warenhuis haar deuren in een winkelstraat in het centrum. Meneer De Vries* woont daar schuin boven. Met de komst van de winkel neemt de geluidsoverlast fors toe. Hoewel meneer De Vries al meer dan vijftien jaar op deze plek woont heeft hij alleen structureel last van deze ...
-
In 2006 bouwt een echtpaar een huis en gaat er wonen. Op dat moment is de buitengevel nog niet klaar. In 2008 spreekt de gemeente het echtpaar erop aan dat het huis moet worden afgebouwd. Aangezien het huis niet wordt afgebouwd, schrijft de gemeente het echtpaar in 2009 aan en legt in 2012 een la...
-
Een man uit Amsterdam die sinds enkele jaren gebruik maakt van de regeling tegemoetkoming in de kinderopvang op sociaal-medische indicatie(SMI) wendt zich tot de ombudsman. De man vertelt dat gebruik maakt van de tegemoetkoming omdat zijn vrouw ziek is. Deze tegemoetkoming ontvangt hij van een pr...
-
Een man schrijft de ombudsman een probleem te hebben met een incassobureau dat in opdracht van de Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam (DBGA) heeft aangekondigd beslag te gaan leggen op zijn inboedel. De reden hiervoor zijn meerdere belastingaanslagen uit voorbije jaren.
In de jaren waar het om ...
-
Een vrouw heeft al een aantal malen haar beklag gedaan, dat er, ondanks toezeggingen van de zijde van het stadsdeel, nog geen herplanting van een boom heeft plaats gevonden na het rooien van de oude boom. Uit de door de vrouw gestuurde stukken blijkt dat zij nog geen klacht heeft ingediend bij he...
-
Een man stuurt de ombudsman een email waarin hij schrijft drie maanden na aanvraag van een bijstandsuitkering, niet te weten of deze wordt toegekend. Hij vertelt ZZP-er te zijn, maar doordat hij ernstig ziek is geworden, is zijn inkomen weggevallen. Hij heeft in het ziekenhuis gelegen en een oper...
-
Een man uit Amsterdam woont samen met zijn partner in een woonboot. De man ondervindt een probleem met een parkeerplaats die zich langs de kant van de gracht en tevens voor de ingang van zijn woonboot bevindt. De man beschrijft de situatie als volgt. Naast de parkeerruimte is er een gashuis en ee...
-
laten weten graag een telefonisch onderzoek te willen doen om voorzieningen waarvan hij gebruik maakt of mogelijk recht op heeft opnieuw te beoordelen. Ook staat er een nummer genoemd dat gebeld kan worden als de afspraak verzet moet worden.
De man wil zowel de afspraak op een andere datum, als e...
-
Man wendt zich opnieuw tot de ombudsman met het volgende: hij wil op Koninginnedag gaan vegen als uitzendkracht, maar kreeg te horen dat hij in het verleden problemen zou hebben gehad met de Reiniging. Hij werkt al 7 jaar via verschillende uitzendbureau’s bij de Reiniging en voor zover hij weet h...
-
Een vrouw is in het verleden geholpen door de afdeling Vangnet van de GGD Amsterdam. Als zij na een redelijk stabiele periode behoefte heeft aan hulp bij het regelen van (financiële) zaken en haar leven weer op te pakken, verwijst haar huisarts haar naar de GGD. Vangnet van de GGD verwijst haar v...
-
Een man heeft in april de jaarafrekening van Waternet ontvangen en daaruit blijkt dat hij geld terugkrijgt van Waternet. Omdat de man het geld goed kan gebruiken en op de afrekening niet staat wanneer hij het bedrag op zijn rekening kan verwachten, belt hij naar Waternet. Hij krijgt te horen dat...
-
Gemeentelijke Ombudsman Arre Zuurmond heeft onderzoek gedaan naar de gang van zaken bij re-integratietrajecten binnen de gemeente Amsterdam. Zijn bevindingen en aanbevelingen ter verbetering presenteerde hij in een brief aan de Amsterdamse
gemeenteraad.
-
Een vader wendt zich tot de ombudsman inzake problemen met een leverancier over de vervanging van versleten banden van de rolstoel meervoudig gehandicapt kind. Een derde afspraak met de leverancier is net afgezegd. Vader gaat morgen met het kind op vakantie in Italië.
Het kind weegt bijna 100 ki...
-
Een man stuurt de ombudsman een korte email waarin hij stelt dat de verloting van vergunningen voor rondvaartboten door Waternet, niet op een eerlijke wijze plaatsvindt. De ombudsman vraagt de man zijn klacht uitgebreider te motiveren en eerst Waternet in de gelegenheid te stellen op zijn klacht ...
-
Een man komt naar het spreekuur van de ombudsman en toont een kopie van een aanvraagformulier voor de stadspas 2015. Deze aanvraag heeft hij gedaan eind februari, maar twee maanden later heeft hij zijn stadspas nog niet ontvangen. Omdat de man zeer beperkt Nederlands spreekt, zegt de ombudsman to...
-
Een man wendt zich tot de ombudsman over het herhaaldelijk niet nakomen van toezeggingen op meldingen om verkeerslichten op een kruispunt beter op elkaar af te stemmen.
Dit duurt nu al bijna 2 jaar en weerhoudt hem ook om meldingen over andere kruispunten te doen.
De ombudsman doet navraag bij de...
-
Een man uit Amsterdam Noord komt naar het spreekuur van de Ombudsman omdat er na 5 jaar nog geen regeling voor zijn schulden is getroffen.
De ombudsman doet navraag bij Doras en de Afdeling Inkomen van het Cluster Sociaal. Uit de ontvangen informatie blijkt dat een eerdere schuldregeling is stukg...
-
Een man uit Zaanstad wendt zich tot de ombudsman omdat hij vindt dat de gemeente de beslagvrije voet onjuist hanteert bij een beslaglegging op zijn uitkering van de gemeente. Hij heeft hierover een klacht ingediend bij de gemeente maar kan zich niet vinden in het antwoord. De gemeente laat de om...
-
Een vrouw ontvangt een brief van de gemeente Almere waarin staat dat zij deel moet nemen aan een sollicitatie training. De vrouw wordt maandag bij de training verwacht. Omdat de vrouw geen geld heeft om een OV- kaartje te kopen neemt zij vlak voor het weekend contact met de trainer op. Die verte...
-
: Een man vermoedt dat er vanuit zijn omgeving geprobeerd te frauderen met zijn identiteitsgegevens. Zo zou zijn klantmanager bij Werk en Inkomen zijn sofinummer en cv gebruiken om fraude mee te plegen. Hij vindt werk (participatieplek) in een winkel, maar vermoedt dat zijn klantmanager probeert ...
-
Een echtpaar uit IJburg leeft al jaren in onmin met de buren. Ze voelen zich getreiterd door onder meer het zonder toestemming plaatsen van stellages voor verbouwingen in de tuin en het parkeren van de auto voor de oprit van het echtpaar. Half april ontvangt het echtpaar een brief van de buren. H...
