Rapporten en zaakverslagen

Een Iraans-Nederlandse man trouwt in 1996 met een Iraanse vrouw. Omdat het haar niet lukt om een verblijfsvergunning te bemachtigen, is het huwelijk bijna direct effectief over. De man en de vrouw gaan echter nooit een scheiding aan. In 2007 verhuisd de man naar Turkije om daar een nieuw leven op...

Een Amsterdamse bijstandsgerechtigde krijgt in 2014 van de gemeente een nabetaling over 2013. Zijn jaaropgave 2014 is daardoor veel hoger dan gebruikelijk voor een bijstandsgerechtigde. Dat heeft gevolgen voor onder meer zijn huur- en zorgtoeslag. De nabetaling vloeit voort uit een rechterlijke u...

De moeder schrijft voor haar dochter een klacht aan de ombudsman, omdat de gemeente Almere geen Nederlands paspoort zou verstrekken voor haar kleinkind van 15 jaar. De uitspraak, dat de voogdij aan de moeder toekomt naar Surinaams recht zou niet voldoende zijn om het kind in Nederland als zodanig...

Een man uit Amsterdam vraagt een gehandicaptenparkeerkaart aan bij Stadsdeel Zuid. Bij de aanvraag vermeldt hij dat de GGD twee jaar geleden een onderzoek ten behoeve van een woningaanpassing heeft uitgevoerd. De man is halfzijdig verlamd, zijn situatie zal niet verbeteren. Om deze reden geeft hi...

Een Amsterdammer vraagt na afloop van zijn WW-uitkering een bijstandsuitkering aan. Zijn aanvraag wordt afgewezen omdat hij geen gehoor geeft aan een uitnodiging voor een gesprek over zijn aanvraag. Volgens de man heeft hij de uitnodiging nooit ontvangen. Eerst ontvreemdde de verhuurder zijn post...

Tot maandag 1 december 2014 konden Amsterdamse burgers een aanvraag om een stadspas en een zogenaamd Kindpakket indienen. Een Amsterdammer verzendt zijn aanvraag op zaterdag 22 november 2014. Zijn aanvraag wordt afgewezen, omdat de gemeente de aanvraag op dinsdag 2 december heeft ontvangen. Zijn ...

Een man heeft e-mailcontact met de brandweer over hinderlijk en gevaarlijk parkeren van brandweerwagens op de stoep in de buurt van een supermarkt. De brandweer laat daarop weten dat men tijdens avonddiensten samen kookt en dus ook boodschappen doet. De brandweerlieden zijn dan oproepbaar en moet...

Een man wendt zich tot de ombudsman omdat hij geen reactie heeft gekregen op de brief die hij de gemeenteraad vier maanden eerder heeft geschreven over de overlast van evenementen zoals het Amsterdam Dance Event. De ombudsman neemt contact op met de gemeente en verneemt dat de brief in behandelin...

Een man heeft last van een boven een lantaarnpaal geplaatste laserverlichting. Het licht schijnt in zijn woning. Verschillende malen heeft de man contact gezocht met de gemeente en er zou afgesproken zijn dat na een jaar de verlichting zou worden weggehaald. Tot op heden is hier geen gevolg aange...

Een man benadert de ombudsman omdat hij een brief heeft ontvangen van DWI waarin hij dwingend wordt uitgenodigd te komen naar een gesprek. DWI laat hem weten te willen praten over  mogelijkheden die de man zelf ziet en die de dienst ziet op het gebied van werk, arbeidsre-integratie en participati...

Een vrouw wendt zich tot de ombudsman in verband met haar zoon. Haar zoon is 33 jaar en heeft naast fysieke problemen ook een verstandelijke beperking. De combinatie van beide aspecten heeft in het verleden geleid tot ernstige gezondheidsproblemen en dit maakt dat de vrouw extra bezorgd is over h...

Een man met een klein bootje stuurt een bezwaarschrift tegen het opgelegde binnenwatergeld, waarin hij stelt, dat zijn bootje onder alle bruggen door kan, dus geen gebruik maakt van de taak van het bedienen van bruggen. Het bezwaar stuurt hij zowel aan Waternet als aan de ombudsman. De ombudsman ...

Een vrouw heeft zich gewend tot het bureau schulddienstverlening, omdat zij schulden heeft. Een van de schulden betreft een huurschuld en op grond van deze schuld is de ontruiming over 2 weken  aangezegd. Een aantal keren heeft zij contact met de schulddienstverlening. De ene keer zou ze teruggeb...

Een ondernemer wendt zich tot de ombudsman inzake een langdurige kwestie met het stadsdeel over een exploitatievergunning van zijn bedrijf. In het najaar van 2014 is met het stadsdeel afgesproken, dat het stadsdeel nog zou nagaan welke afspraken er in het verleden zijn gemaakt. Tot op heden heeft...

Een man uit Amsterdam laat de Ombudsman weten dat hij is weggestuurd bij het Schuldhulpverleningsbureau en het Maatschappelijk Werk omdat hij agressief zou zijn geweest. Hij laat weten dat hij wel boos geworden is maar niet agressief. De Ombudsman besluit een bemiddelingspoging te wagen omdat de ...

Vrouw wendt zich tot ombudsman inzake een overlastprobleem met de buren. Zij beklaagt zich over het handelen van een GGZ instelling en de buurtregisseur in deze kwestie. Hoewel de ombudsman niet bevoegd is over deze instanties, nodigt hij haar bij herhaling uit voor een gesprek, gezien de dreigin...

Een man vraagt mijn hulp nadat hij net heeft gehoord dat zijn aanvraag voor een uitkering op niets is uitgelopen. De man, ingeschreven op het adres van zijn oom, heeft op 5 december 2014 een uitkering aangevraagd bij DWI.  In eerste instantie loopt zijn aanvraag spaak omdat DWI de brieven aan hem...

Een vrouw woont sinds zeven jaar als enige bewoner in een woning op de Zonnebloemstraat in Amsterdam. In  september 2014 ontvangt ze van Stadsdeel Zuid een bevestiging van de inschrijving van een onbekend persoon op haar adres. In 2012 en 2013 hebben Stadsdeel Zuidoost en Stadsdeel Centrum eerder...

De eigenaren van een goed aangeschreven kinderdagverblijf laten een nieuw pand bouwen aan hetzelfde plein als de huidige vestiging. Over de gang van zaken en ieders verantwoordelijkheden rond de verhuizing naar het nieuwe pand en de melding van de nieuwe locatie in het landelijk register kinderop...

Een vrouw komt naar het spreekuur van de ombudsman. Na doorvragen blijkt zij diverse vragen en klachten te hebben, die betrekking hebben op de gemeente Diemen. Het gaat onder meer over het afschaffen van een armoedevoorziening in Diemen per 2015, het feit dat ze niet automatisch in aanmerking kom...

Een man wendt zich tot de ombudsman omdat hij ontevreden is met een klachtafdoeningsbrief van DWI. De klacht ziet -onder andere- op de inhoud van een keuringsrapport uitgevoerd door een keuringsarts van het UWV, in opdracht van DWI. Uit de klachtafdoening blijkt dat de keuringsarts niet meewerkt ...

Een man exploiteert een jachthaven. In de tweede helft van april wordt de man voor hem “plotsklaps” geconfronteerd met medewerkers van Waternet die ongevraagd foto’s maken van enkele boten. Desgevraagd blijkt men te controleren op de vignetten. De man dient een klacht in bij Waternet en wijst ero...

Een vrouw uit Amsterdam wendt zich bij de ombudsman en beklaagt zich over de geluidsoverlast die veroorzaakt wordt door een discotheek. De vrouw legt haar klacht in eerste instantie bij gemeente Amsterdam neer. Naar aanleiding daarvan vinden er metingen plaats, volgens de vrouw blijkt uit de meti...

Deze klacht heeft betrekking op Vastgoed van de gemeente Amsterdam en op de Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied (NZKG). De stichting huurde van de gemeente Amsterdam een loods op een bedrijventerrein. In 2013 brandt de loods af. De financiële schade en de immateriële schade zijn enorm. De sticht...

Een man die altijd bij zijn moeder heeft gewoond stuurt de ombudsman een brief waarin hij over de afwikkeling van de nalatenschap schrijft. Hij heeft zijn moeder tot op het laatst bijgestaan maar voelt zich nu miskent. Uit de brief blijkt niet dat hij ontevreden is over een (gemeentelijke)  insta...