-
Een hoogbejaarde vrouw is ’s nachts door een inbreker vastgebonden en beroofd. De politie acht het van belang dat een arts van de GGD de polsen van de vrouw beoordeelt en vraagt de GGD om iemand langs te sturen. De GGD weigert echter ter plaatse te komen. Hierop wendt haar zoon zich tot de ombuds...
-
Een man en een vrouw hebben een nieuwe WOZ-waardebeschikking van DBGA nodig vanwege een hypotheekofferte die bijna afloopt. De bank neemt geen genoegen met de oude WOZ-waardebeschikking. Via 14020 krijgen ze het antwoord dat de WOZ-waardebeschikking er uiterlijk 20 maart 2012 zal zijn. Op advies ...
-
Het uitzicht van een vrouw op het groen in de binnentuin wordt belemmerd door de hoogte van de schutting van haar benedenburen. Zij dient een verzoek tot handhaving in bij het stadsdeel en dit honoreert het verzoek. Ook de overkapping van het tuinhuis van de benedenburen belemmert het uitzicht va...
-
Een man woont buiten Amsterdam en moet gemiddeld een keer per week in Amsterdam zijn voor zijn werk. Zijn fiets staat geparkeerd in een rek op de Keizersgracht. In de periode 25 november tot 10 december 2011 is de man in het buitenland. Bij terugkomst in Amsterdam blijkt het stadsdeel op 1 decemb...
-
Een vrouw parkeert haar auto en loopt naar de dichtstbijzijnde parkeerautomaat om een parkeerticket te kopen. Deze automaat blijkt defect. Terwijl ze naar de volgende parkeerautomaat loopt, ziet zij een parkeercontroleur bij haar auto staan. Zij roept naar de controleur dat de eerste automaat def...
-
Een vrouw neemt contact op met stadsdeel West en meldt dat er – als gevolg van een gat in het riool - een gat in het trottoir zit ter hoogte van haar woning. Zij vreest dat de wateroverlast die dat tot gevolg heeft de fundering zal schaden. Het stadsdeel laat dezelfde dag nog weten dat de meldin...
-
De hond van een vrouw loopt in 2009 weg en ze geeft dit telefonisch door aan de Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam (DGBA) in verband met de hondenbelasting. In de loop van 2010 komt de vrouw erachter dat DBGA haar voor 2010 heeft aangeslagen voor hondenbelasting. Hierop dient ze een bezwaarsch...
-
Door(oud)medewerkers van DFM is een klacht bij de ombudsman ingediend over het onderzoek dat in opdracht van het College van B&W vorig jaar is uitgevoerd naar aanleiding van klachten over de bejegening door de directeur van de dienst Dienstverlening en Facilitair Management (DFM). De DFM-ers gev...
-
De stad Amsterdam hecht waarde aan de kwaliteit van de gebouwde omgeving. Bouwwerken moeten aan de redelijke eisen van welstand voldoen. Hoewel deze kwaliteitswaarborgen in het algemeen als wenselijk worden gezien, komen burgers er niet altijd uit met de gemeente.
Met enige regelmaat klopt deze g...
-
Samenvatting
De Oeverlanden in Diemen bestaan uit 22 naast elkaar gelegen percelen. Vroeger was het een landelijke omgeving met weilanden, bosschages, slootjes en knotwilgen. Twee families die op de Oeverdiemerweg wonen zijn van mening dat de percelen in strijd met het bestemmingsplan en andere...
-
Samenvatting
Een man koopt enkele panden in stadsdeel Centrum, waarvoor het stadsdeel de vorige eigenaar een bouw- en monumentenvergunning heeft verstrekt ten behoeve van de bouw van appartementen. Wanneer de appartementen nagenoeg zijn opgeleverd, blijkt dat het stadsdeel een fout heeft gemaakt ...
-
Een man ontvangt een bijstandsuitkering. Op 22 september 2011 vraagt de dienst de man informatie in te leveren, maar de man doet dat niet. De dienst schort uitbetaling van de uitkering op.
In het opschortingsbesluit geeft de dienst geen hersteltermijn voor inlevering van de stukken. De dienst tre...
-
Een man heeft een bijstandsuitkering van de Dienst Werk en Inkomen (DWI). De dienst heeft hem in een besluit van 21 juni 2007 een ontheffing van de sollicitatieplicht gegeven, die geldt tot 8 juni 2010. In mei 2011 vindt een medische keuring plaats om de belastbaarheid van de man vast te stellen....
-
Een moeder ontdekt dat haar zoon, wanneer hij in verband met psychische klachten gedwongen wordt opgenomen, schulden heeft bij de Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam (DBGA) en Waternet. Daarom dient ze bij DBGA een kwijtscheldingsverzoek in, waarin ze uitleg geeft over de situatie van haar zoon...
-
Een vrouw komt bij de balie van Sociale Zaken en wil graag een aanvraag indienen voor de garantietoeslag, een compensatiemaatregel voor alleenstaande ouders. De medewerkster van de gemeente schat de kans op een toekenning laag in en wenst de aanvraag niet in te nemen. De vrouw kan zich hierin nie...
-
De bewoners van twee Verenigingen van Eigenaren (VVE) in het Oostelijk Havengebied hebben bij mooi weer last van groepen jongeren die zwemmen, barbecueën en picknicken bij de Pythonbrug en het Keesje Brijdeplantsoen en daarbij overlast veroorzaken en rommel achterlaten. De jongeren zijn niet aans...
-
Twee buren ondervinden overlast van bouwwerkzaamheden aan een pand aan de Prins Hendriklaan nabij hun woning. De bouwwerkzaamheden vinden buiten de toegestane werktijden, op feestdagen en in het weekend plaats. Sinds juni 2011 klagen zij daarover bij de bouwinspecteur van stadsdeel Zuid. Zij verz...
-
Een man ontvangt eind 2010 een brief van de gemeente: bij een inspectie is geconstateerd dat de fundering van zijn huis mogelijk gebreken vertoont. De gemeente wil daarom meetboutjes aan zijn woning plaatsen. De man is onaangenaam verrast, omdat uit een rapport uit 2001 blijkt dat er binnen 25 ja...
-
In Amsterdam mogen gehandicapten gratis parkeren. Houders van een Europese gehandicaptenparkeerkaart (GPK) kunnen een parkeervergunning bij de gemeente aanvragen, waarmee ze mogen parkeren op alle fiscale plekken. Als een dame op leeftijd deze vergunning niet op tijd verlengt, omdat ze denkt dat ...
-
In de zomer van 2011 verhuist een man van stadsdeel West naar stadsdeel Nieuw-West. De man is gehandicapt en beschikt over een gehandicaptenparkeerplaats op kenteken. Daarvoor heeft hij € 311,- aan het stadsdeel betaald. Na zijn verhuizing brengt ook stadsdeel Nieuw-West € 311,- in rekening voor ...
-
De Dienst Werk en Inkomen (DWI) kent een man in 2007 een PC-voorziening toe. Het internetabonnement gaat in op 13 februari 2008 en is geldig tot 12 februari 2011. De dienst betaalt de abonnementskosten rechtstreeks aan UPC. In 2009 verneemt de man echter van UPC dat DWI geen betalingen meer doet....
-
Een man, woonachtig in de Spaarndammerbuurt in Amsterdam, ondervindt geluidsoverlast van nachtelijke werkzaamheden aan het spoor, uitgevoerd door Prorail. Hij beklaagt zich hierover bij Prorail, de politie en de gemeente (Dienst Milieu en Bouwtoezicht). Een inspecteur van de dienst komt langs bij...
-
Een echtpaar bezit een vrijstaande woning aan de rand van een woonwijk in Wormerveer. Het naastgelegen perceel is in eigendom van een woningbouwcorporatie (hierna: de corporatie). Die realiseert daarop nieuwbouw. Tijdens de bouw ziet het echtpaar dat de nieuwe woningen hoger komen te liggen dan d...
-
Inleiding
De horeca vormt een bron van plezier voor velen, maar brengt ook overlast mee. De Gemeentelijke Ombudsman heeft de afgelopen jaren zeer regelmatig en diverse klachten ontvangen over horecaoverlast die mensen ervaren. De klachten betreffen onder meer geluidsoverlast van een café of evene...
-
Een man verhuist in 2009 van stadsdeel Zuid naar stadsdeel Oost. Hij geeft zijn adreswijziging bij de balie van het stadsdeelkantoor door. In mei 2011 ontvangt hij een naheffingsaanslag. Het blijkt dat zijn adreswijziging niet bij Cition terecht is gekomen, waardoor zijn bewonersparkeervergunning...
