Rapporten en zaakverslagen

Een man dient online een klacht in via de website van de gemeente Amsterdam. In zijn straat zit volgens hem een slijterij gevestigd zonder drank- en horecawetvergunning. De man wil dat de slijterij daarom gesloten wordt. De man wendt zich tot de ombudsman omdat hij de reactie van Stadsdeel Centru...

Het Leger des Heils zegt toe een Amsterdams echtpaar te zullen begeleiden. Gezien de persoonlijke omstandigheden van het echtpaar verbindt het Leger daaraan twee voorwaarden: het echtpaar laat het inkomen door de gemeente beheren en zij stemmen in met onderbewindstelling. Het echtpaar gaat akkoor...

Vanwege niet tijdige verwerking van wijziging van adresgegevens wordt een Amsterdamse bijstandsgerechtigde uitgeschreven uit de gemeentelijke basisadministratie. De gemeente nodigt de man twee keer uit vanwege controle op de rechtmatigheid van zijn bijstandsuitkering. Die brieven adresseert de ge...

Aangezien een man in de schulden zit, geeft Stichting Doras (hierna: Doras) hem advies en begeleiding bij zijn financiële problemen. Om alle schulden/schuldeisers in kaart te brengen, maken Doras en de man samen een lijst van alle schulden/schuldeisers. Na de samenstelling van deze lijst tekent d...

Een man wendt zich tot GO met het volgende: volgens hem had hij in 2000 recht op een gratificatie i.v.m. zijn 40 jarig dienstverband. Door ernstige ziekte van zijn vrouw heeft hij daar toentertijd niet aan gedacht. Hij heeft nooit iets ontvangen en vraagt in maart 2015 alsnog om deze gratificatie...

Bij een bewoner van Stadsdeel Zuid wordt in de straat een oplaadpaal voor elektrische auto’s geplaatst. Dit betreft twee parkeerplaatsen. Het verkeersbord dat de parkeerplaatsen aanduidt staat niet tussen de twee parkeerplaatsen in, maar meer naar links. Er is geen aanvullende markering in het we...

De Gemeentelijke Ombudsman, vertegenwoordigd door de plaatsvervangend ombudsman Anne Martien van der Does, heeft besloten het dossier over het Oosterpark te sluiten. In deze zaak bemiddelde  de ombudsman in een conflict tussen de Actiegroep Omsingeling Oosterpark en Stadsdeel Oost met over (onder...

Almere houdt in januari 2015 zes maanden pensioen (€ 356) in op de bijstandsuitkering van een echtpaar. Hij begrijpt de (onverwachte) inhouding niet en schrijft de gemeente half februari 2015 een brief. Daarin verwoordt hij ook dat de uitkering hierdoor onder de beslagvrije voet komt, de huur nie...

Bart neemt contact op met de ombudsman omdat hij van de gemeente verneemt dat zijn verloofde, Lina -een uit Iran afkomstige studente die in augustus naar Amsterdam is verhuisd- pas in oktober bij de gemeente terecht kan om zich te laten inschrijven. Dit levert allerlei problemen op, bijvoorbeeld ...

Een man woont al meer dan 50 jaar in Buitenveldert . Op de brug, die Walborg en Genhoes verbindt met het Klein Loopveld en Genhoes is sinds enkele maanden een hekwerk geplaatst. Dit ter voorkoming, dat scooters gebruik kunnen maken van de brug. Het plaatsen van het hekwerk heeft echter ook gevolg...

  Een man wendt zich tot de ombudsman, omdat de Rijksbelastingdienst zijn hypotheekaftrek over 2013 niet accepteert. Dit komt, omdat de hem toegekende bijstand voor zelfstandigen in 2013 als lening is verstrekt en in 2014 definitief is berekend en daarom op de jaaropgave van 2014 staat. De ombuds...

Een automobiliste staat dicht bij een kruising geparkeerd en een BOA van Handhaving en Toezicht schrijft een bon uit.  Ze krijgt een beschikking toegestuurd door het CJIB. Hierop staat dat ze contact kan opnemen met de gemeente Amsterdam 14020 indien ze meer informatie wil hebben over de overtred...

  Een Amsterdammer heeft vanaf januari 2013 diverse keren contact met de gemeente Amsterdam (afdeling zelfstandigen van de voormalige Dienst Werk en Inkomen) vanwege het indienen van een aanvraag om bedrijfskapitaal en advies over schuldhulpverlening. Omdat hij over de gang van zaken niet tevrede...

Een man en zijn gezin wonen in een woning in Stadsdeel West. Zij hebben een eigen opgang in de ene straat maar hun adres is gelegen om de hoek in een andere straat waar zich de voordeuren bevinden van de onder- en bovenburen. Door deze verwarrende situatie wordt de post van de man meestal bij zij...

Een Amsterdammer krijgt vanaf december 2012 een bijstandsuitkering. Nabetalingen en inkomstenverrekeningen betaalt de gemeente Amsterdam in 2013. Daardoor leidt zijn (hoge) jaaropgave 2013 tot terugvordering van huur- en zorgtoeslag door de Rijksbelastingdienst. Bovendien is het saldo op zijn ban...

Een oudere vrouw bezoekt het spreekuur van de ombudsman. Zij verzorgt al jarenlang haar zieke man, wiens gezondheidstoestand zowel fysiek als geestelijk steeds verder achteruitgaat. Zelf merkt ze met het klimmen der jaren dat het haar ook steeds zwaarder valt. Niet alleen de verzorging van haar m...

Een vrouw uit Amsterdam laat de ombudsman weten dat ze al een paar jaar een scootmobiel van de gemeente heeft. Ze wordt nu geconfronteerd met de eigen bijdrage voor vervoersvoorzieningen. Ze is het daarmee niet eens, ze is van mening dat die alleen zou moeten gelden voor nieuwe woon- en vervoersv...

Een echtpaar uit Almere heeft vanaf 2006 schulden. Ze vragen Plangroep om hulp. In 2012 hebben ze een geschil met Plangroep over het overzicht van de schulden. Plangroep stelt dan de aanvraag buiten behandeling omdat niet alle informatie is gegeven. Omdat Plangroep bewindvoering als voorwaarde st...

Een man heeft van 2010 tot 2013 succesvol een minnelijk schuldsaneringstraject doorlopen via destijds Stadsbank van Lening, nu Plangroep, in Almere. Nadat het traject in april 2013 is afgerond, wordt hij geconfronteerd met beslaglegging op zijn inkomen. Volgens de man moet het om een oude schuld ...

Een vrouw wendt zich herhaaldelijk tot de ombudsman met klachten over het handelen van WPI (voorheen DWI). Naar aanleiding van haar (herhaalde) klachten heeft de ombudsman enige tijd geleden geconcludeerd dat een onderzoek naar één aspect geen duurzame oplossing zal bieden. Daarom heeft hij haar ...

De gemeente Amsterdam vordert in maart 2014 van een Amsterdammer te veel verstrekte bijstand over 2012 terug. De man is het niet eens met de hoogte van het bedrag, maar hij dient geen bezwaarschrift in. Een jaar later vraagt zijn financieel adviseur om nadere informatie over hoogte en samenstelli...

Een vrouw uit Amsterdam wendt zich tot de Ombudsman omdat ze zich niet kan vinden in de wijze waarop haar klacht, over de manier waarop zij bejegend is gedurende de onderhandelingen over de overname van haar scootmobiel, door de leverancier en de gemeente is afgehandeld. Ook vraagt ze zich af of ...

Een vrouw uit Diemen dient een klacht in bij de ombudsman. Haar aanvraag kwijtschelding is afgewezen door Waternet, omdat haar inkomen, dat slechts uit een AOW-uitkering beslaat, hoger is dan een inkomen op bijstandsniveau. De vrouw heeft bezwaar aangetekend en uiteindelijk te horen gekregen dat ...