Rapporten en zaakverslagen

Een man wendt zich tot de ombudsman. Hij geniet een inkomen op grond van WPI en kan binnenkort een baan in het buitenland aanvaarden. Een aantal zaken in verband met vertrek moet hij nog regelen. De afdeling handhaving zou hem vragen stellen met betrekking tot  zijn nieuwe werk , die naar de meni...

Een man wendt zich tot de ombudsman. Hij heeft een scootmobiel in gebruik, die  ondanks dat er diverse reparaties aan het voertuig zijn uitgevoerd, nog steeds niet voldoet. Hij heeft hierover zijn beklag gedaan bij de gemeente, maar tot nu toe is geen goede oplossing voor zijn probleem geboden.  ...

Een vrouw uit Amsterdam wendt zich tot de ombudsman in verband met een blokkade op haar uitkering. Volgens de vrouw heeft de gemeente in opdracht van de IND de uitkering geblokkeerd. Vanwege privacyredenen moet de vrouw zelf contact met de IND opnemen, dit doet zij dan ook. Naar haar zeggen wil d...

een man heeft bij de gemeente WPI twee aanvragen bijzondere bijstand ingediend. Een voor een tegemoetkoming voor dubbele woonlasten in verband met een verhuizing en een voor inrichtingskosten. De aanvraag voor de inrichtingskosten is afgewezen, omdat de man niet onderzocht heeft of hij in aanmerk...

Een vrouw bezoekt het spreekuur van de ombudsman. Zij geniet al lange tijd een inkomen op bijstandsniveau. In de loop van de jaren heeft zij vele problemen met de uitkeringsinstantie gehad. Zo heeft zij problemen gehad met de verrekening van een erfenis, worden haar ziektekosten niet vergoed, zow...

Een stel met twee kinderen (6 en 9 jaar) gaat in april 2015 uit elkaar. Ze verlaten allebei de gezinswoning. Ze vragen allebei om een urgentieverklaring voor een woning in Almere. De vader krijgt een urgentieverklaring, maar de moeder niet. Het vierde huis, de organisatie die in Almere is belast ...

Op 5 augustus 2015 ontvangt een vrouw van de SVB bericht dat Belastingen, gemeente Amsterdam met ingang van augustus maandelijks € 99,98 van haar AOW inhoudt. De inhouding hangt samen met de invordering van gemeentebelastingen. De vrouw is het hier niet mee eens, ze zou namelijk op grond van de h...

Een vrouw wendt  zich tot de ombudsman: Zij heeft een parkeervergunning aangevraagd bij Cition. Deze wordt haar geweigerd, omdat het door haar sinds 2008 gehuurde bedrijfspand niet geregistreerd zou staan in het kadaster. Inmiddels is er een procedure ingezet om het pand alsnog op de juiste wijze...

Een vrouw komt op het spreekuur van de ombudsman in Almere. Zij beklaagt zich over de geluidsoverlast, die zij ondervindt van de festivals, die nabij haar huis worden georganiseerd. Hierdoor wordt zij elke keer van haar nachtrust beroofd. De geluidsoverlast heeft de vrouw al meerdere malen aangek...

Een man die op de Wallen woont mist de gezelligheid en het vertier van langsvarende sloepen. De gracht is namelijk afgesloten voor het scheepvaartverkeer. Op 1 juli 2015 was de gracht weliswaar opengesteld voor de scheepvaart maar deze openstelling is met ingang van 23 juli 2015 weer ongedaan gem...

Een sociaal raadsvrouw wendt zich tot de ombudsman namens een cliënt. Hij is verhuisd naar een appartementencomplex met een parkeergarage. Daarom komt hij niet in aanmerking voor een straatvergunning. Vanwege de hogere parkeerkosten heeft de man de auto moeten verkopen. De sociaal raadsvrouw vraa...

Een mevrouw klaagt over de afwijzing van een verzoek om kwijtschelding inzake combinatieheffing van Waternet. De heffing wordt geïncasseerd door gemeente Amsterdam, Belasting – maar betreft een belasting die door het Hoogheemraadschap Amstel, Gooi en Vecht wordt geheven. De ombudsman is in begins...

: een man emigreert in juli 2014 met zijn echtgenoot en drie kinderen naar de Verenigde Staten. Hij vertelt dat hij van de gemeente het advies krijgt om zijn verhuizing bij de verschillende overheidsinstellingen te melden. Omdat hij problemen krijgt met de Belastingdienst,  wendt hij zich in febr...

Een vrouw uit Amsterdam maakt zich zorgen over de wijze van inschrijving bij WoningNet. De vrouw vertelt het volgende. WoningNet biedt burgers de mogelijkheid om zonder e-mailadres zich in te schrijven. Het nadeel hiervan is dat de berichtgeving inzake de jaarlijkse betaalverzoeken, de kosten om ...

Een man vraagt bij het stadsloket in Centrum een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan, die hij onder andere nodig heeft voor toekomstige sollicitaties in het land van emigratie. Hij krijgt te horen dat alleen een VOG aangevraagd kan worden als de werkgever bekend is – een ‘open VOG’ zou niet kunne...

Een man dient een verzoek om kwijtschelding voor de gemeentebelastingen in bij de gemeente Almere. Zijn verzoek wordt afgewezen op grond van teveel vermogen op de bankrekening. De man kan zich daar niet in vinden en tekent (administratief) beroep tegen de afwijzing. Als motivering voor zijn beroe...

Een vrouw stuurt een e-mailwisseling met het stadsdeel over een vergunningsprocedure door naar de ombudsman, met het verzoek aan de ombudsman om te bellen met het stadsdeel. De ombudsman vermoedt dat de vrouw benieuwd is naar de stand van zaken, maar weet dat niet helemaal zeker. Daarom vraagt hi...

Een vrouw uit Amsterdam mailt de Ombudsman omdat zij niet tevreden is over de afhandeling van haar klacht over het aanvullend openbaar vervoer (AOV). Brieven die zij hierover naar de Klantenservice AOV stuurt blijven onbeantwoord. Na bemiddeling door de Ombudsman neemt de gemeente opnieuw contact...

Een echtpaar uit Amsterdam laat de Ombudsman weten zich niet te kunnen vinden in het pandverbod dat hen is opgelegd door een instelling voor maatschappelijke dienstverlening (MaDi). Ze zijn bang dat hun schuldenproblematiek hierdoor verder zal toenemen. De MaDi laat de Ombudsman weten dat het ech...

Een man heeft een kraam op de markt. Elke dag dient de kraam na afloop van de markt naar de opslag vervoerd te worden. De opslag is dicht bij de markt en is in particuliere handen. De man krijgt een conflict met de beheerder van de opslag en de beheerder ontbindt het contract. Vraag is nu waar de...

Een man heeft een woning gekocht in het centrum van Amsterdam. In de koopakte staat de woning omschreven als een winkelhuis met bovengelegen woning. De man gaat het pand zodanig verbouwen dat de benedenverdieping als winkel ingericht wordt en de bovengelegen woning als zelfstandige woning verhuur...

Een man uit Amsterdam wendt zich met een noodkreet tot de ombudsman. De man heeft schulden, waaronder een fraudevordering. Er is beslag gelegd op zijn salaris. In september meldt hij zich bij MaDi Zo. Vanwege de fraudevordering kan MaDi niks voor hem betekenen. Vervolgens regelt hij hulp via budg...

Deze klacht heeft betrekking op de afdeling Bouwen en Wonen van Stadsdeel Zuid. Een man is eigenaar van een appartement in Stadsdeel Zuid. Het pand is in 2004 rijksmonument geworden. Hij wil een raam vervangen maar heeft daar op grond van de Monumentenwet 1998 een vergunning voor nodig. Hij heeft...

Een vrouw dient een klacht bij de ombudsman in. Er is door het stadsdeel besloten, dat er een kunstwerk wordt geplaatst. Dit besluit dateert al uit 2012 en zou betreffen het plaatsen van tuinmeubilair. In plaats daarvan wordt een ander plan kenbaar gemaakt, waartegen omwonenden, waaronder de vrou...

Een man heeft bij de gemeente een verzoek ingediend om een paaltje te verwijderen, opdat hij kon verhuizen. Achteraf wordt de man door de gemeente geconfronteerd  met een rekening van 160 euro. Omdat hij niet vooraf over de kosten is geïnformeerd  meent de man dat hij de rekening niet hoeft te be...