Rapporten en zaakverslagen

Een inwoonster van Amsterdam is gehandicapt. Haar nieuwe handbewogen en elektrische rolstoelen vertonen op een aantal punten gebreken. Haar ergotherapeute stuurt daarop een dringende mail naar verschillende instanties die met de levering van de rolstoelen te maken hebben. Op de mails wordt pas na...

Bij het instroomhuis werkt een aantal gemeentelijke en niet-gemeentelijke organisaties samen bij de opvang van dak – en thuislozen. Indien deze aan het Openbare Geestelijke Gezondheids- criterium (oggz-criterium) voldoen en uit de regio Amsterdam komen, wordt in zes weken een trajectplan opgestel...

Een inwoner van Amsterdam vraagt in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning een bruikleenauto aan bij de gemeente. Zijn aanvraag wordt afgewezen. Er volgt een juridische procedure tot aan de Centrale Raad van Beroep. Tijdens de zitting bij de Raad komen de inwoner en de dienst tot ove...

Een vrouw maakt gebruik van een deelauto. Ondanks dat de auto over een vergunning beschikt, worden er verschillende naheffingsaanslagen opgelegd. De dienst Stadstoezicht (tot 1 januari 2010 verantwoordelijk voor de parkeerhandhaving) laat weten dat dit komt, omdat in augustus 2009 begonnen is met...

Een vrouw verhuist begin 2006 van stadsdeel Centrum naar stadsdeel Zeeburg. Op de verhuisdag – 17 maart - koopt zij een parkeervergunning voor stadsdeel Zeeburg. Ze moet hiervoor vanaf 1 maart betalen. Van 1 tot 17 maart betaalt zij dus voor niets. De vrouw doet haar beklag bij Dienst Stadstoezic...

Een inwoonster van Amsterdam vraagt een persoonsgebonden budget voor huishoudelijke hulp bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) aan. CIZ moet een medisch advies aan de Dienst Wonen, Zorg en Samenleven (WZS) geven; deze dienst besluit vervolgens of de aanvraag wordt toegekend. Tussen het mom...

Een man huurt sinds 1991 woning met een tuin van een woningbouwvereniging in Almere. Wanneer de schuttingen in 2001 worden vervangen, ontdekt de man dat het achterste stuk van de tuin officieel niet bij de tuin hoort. Een vorige huurder heeft een stuk gemeentegrond illegaal bij de tuin getrokken ...

Een bewoner van een appartement in Amsterdam komt er in april 2009 zelf achter dat hij sinds 1985 te veel drinkwatergeld heeft betaald. Hij vraagt Waternet het te veel betaalde terug te storten. Waternet wijst zijn verzoek af met een verwijzing naar de Algemene Voorwaarden. De man kan zich hier ...

Woonbootbewoners aan de Diemerzeedijk in stadsdeel Zeeburg vernemen dat het stadsdeel het gebied waarin hun boten liggen wil ontwikkelen in het kader van de ecologische verbindingszone. Dit zou kunnen betekenen dat de boten verplaatst moeten worden. De bewoners proberen duidelijkheid te krijgen v...

Een echtpaar ondervindt overlast van de verhuur van de naastgelegen woning aan zes à zeven personen in wisselende samenstelling. Sprake is van intimidatie, geluidsoverlast en mogelijk een brandgevaarlijke situatie. Wanneer het kamerbemiddelingsbedrijf geen gehoor geeft, stuurt het echtpaar de gem...

Een man ondervindt overlast van twee sparren nabij zijn achtertuin in Amsterdam-Slotervaart. De bomen zijn kort na kerstmis door zijn buren in de grond gezet, maar zijn inmiddels dusdanig gegroeid dat zij hem veel zonlicht ontnemen. De bomen staan op stadsdeelgrond en hij verzoekt het stadsdeel d...

Een inwoonster van Amsterdam maakt gebruik van een rolstoel en een scootmobiel. Ze heeft een AOV-vervoerspas. Ze wil niet altijd met een rolstoel reizen, maar in haar situatie is gebruik van het AOV (Aanvullend Openbaar Vervoer) zonder rolstoel niet mogelijk. Daarom vraagt ze een vervoerskostenve...

Op de site ‘executieveiling.nl’ van de Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam (DBGA) treft een man een kavel aan met onder meer 2700 cd’s, 1600 dvd’s, 200 videobanden, en verder 256 dvd-spelers, geluidsboxen en mobiele telefoons. Op de site staat vermeld dat er een kijkdag is maar daartoe blijkt g...

Omwonenden van (nacht)café-restaurant-discotheek Panama (Panama) aan de Oostelijke Handelskade 4 ondervinden sinds 2001 ’s avonds en ’s nachts (geluids)overlast van de discotheek in Panama en van de bezoekers. Klachten van bewoners neemt het stadsdeel niet serieus terwijl Panama niet over de juis...

Los van elkaar wenden drie klanten van de Dienst Werk en Inkomen zich tot de ombudsman. Ze hebben bezwaren tegen de manier waarop de dienst uitvoering geeft aan behandeling van aanvragen voor opname in de collectieve verzekering of kortingsregeling bij een dergelijke verzekering. Uit het onderzoe...

Een bewoner van een appartement dient in augustus 2008 een handhavingsverzoek in bij het stadsdeel omdat twee ruimten in het appartementencomplex, in strijd met het bestemmingsplan, als woning gebruikt worden. Het stadsdeel neemt geen beslissing en de bewoner dient op 2 maart 2009 met behulp van ...

Een oorspronkelijk uit Ethiopië komende vrouw werkt op Schiphol. Voor haar werk dient zij over een speciaal veiligheidspasje te beschikken. Zolang dit veiligheidspasje geldig is, kan zij werken. In april 2008 ontvangt de vrouw van de Dienst Persoonsgegevens een brief waarin zij attent gemaakt wor...

In 2009 ontvangt een man een “aankondiging beslaglegging” van het stadsdeel Oud-Zuid. De man weet niet waar dit betrekking op heeft en dient een klacht in. Het stadsdeel laat de man weten geen rol te spelen in de beslaglegging en stuurt de klacht door naar PCH. De man ontvangt geen schriftelijke ...

Een uitkeringsgerechtigde heeft sinds december 2003 een geschil met de Dienst Werk en Inkomen (DWI) over een terugvordering. Dat resulteerde zo’n vijfenhalf jaar later in een uitspraak van de rechtbank. Die uitspraak hield in dat de dienst uiterlijk 25 augustus 2008 een nieuw besluit op verzoeker...

Verzoekers zijn door de verzakkingen aan de Vijzelgracht gedwongen verhuisd. In het voorjaar van 2009 wordt er vermoedelijk ingebroken in hun ontruimde woning. Verzoekers vinden het onprettig dat het stadsdeel en Projectbureau hen niet hebben geïnformeerd over de braak, en de maatregelen die daar...

Verzoeker is directeur van een hotel op het Rembrandtplein. Aan weerszijden van het hotel hebben naburige cafés hun terras. De ingang naar het hotel bestaat uit een corridor van zo’n 1,50 m tussen de twee terrassen in. Midden in de corridor staat op zo’n acht meter vanaf de ingang een boom waar r...

Een man verkeert in grote financiële problemen en in maart 2006 wendt hij zich tot schuldhulpbureau Raster. In verband met zijn verhuizing naar Zuidoost vraagt hij vervolgens in augustus van dat jaar schuldhulp aan bij Madi. Het schuldhulpbureau deelt verzoeker mee dat hij niet voldoet aan de ver...

Een vrouw woont alleen en heeft een parttime baan. Haar vriend die een uitkering heeft, is verslaafd en heeft psychische problemen. Door omstandigheden dreigt hij op straat te komen staan. In afwachting van een eigen woning is de vrouw bereid hem tijdelijk onderdak te verlenen. Op 16 januari 2009...

In december 2005 tekenen verzoekers een koop/aannemingsovereenkomst voor een woning in een project op IJburg. Twee jaar na aankoop willen zij hun woning uitbreiden. Sinds augustus 2005 geldt in de gemeente Amsterdam een vereenvoudigd erfpachtbeleid. Dit houdt in dat uitbreiding van een particulie...

Een inwoonster van Amsterdam is niet tevreden over het Aanvullend Openbaar Vervoer in Amsterdam: te laat of niet verschijnen, te lange ritduur, te wild of te hard rijden. Ze klaagt diverse keren bij de uitvoerder, Connexxion, maar er verandert volgens haar niets en ze krijgt standaardantwoorden. ...