Rapporten en zaakverslagen

Een vader en dochter hebben last van een verkeersdrempel aan de Hoofdweg in Amsterdam die voor trillingen zorgt, vooral wanneer zwaar verkeer over de drempel rijdt. Ze werken thuis en worden ’s ochtend vroeg al wakker door de trillingen. Vanaf augustus 2008 heeft de vader talloze malen contact me...

Een man dient bezwaar in tegen de WOZ-waarde van zijn huis. De Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam honoreert dit bezwaar. Het jaar erna houdt de dienst geen rekening met deze beslissing bij het vaststellen van de nieuwe waarde. Vervolgens gaat de man opnieuw in bezwaar. Ook dit bezwaar wordt ge...

Een vrouw dient op 25 november 2008 bij de Dienst Werk en Inkomen van Amsterdam een bijstandsaanvraag in. Tijdens een gesprek met de dienst begin maart 2009, informeert zij naar de behandeling van de aanvraag. De dienst overhandigt haar een niet ondertekende kopie van het (concept)besluit, gedate...

Een man ondervindt al jarenlang overlast van rommel op een terras bij een eetcafé. De man meldt de overlast tien keer bij het stadsdeel maar er wordt niet opgetreden. De man heeft er schoon genoeg van en legt de zaak op 11 november 2009 aan de ombudsman voor. Doordat slechts één melding met zeke...

In februari 2009 verwijdert de gemeente Zaanstad zes bomen die onder hoogspanningskabels staan, nabij een gymnastiekvereniging. Hierbij raken elektriciteitskabels beschadigd, met als gevolg dat de verlichting van de parkeerplaats in de buurt van de gymnastiekvereniging niet meer werkt. Veel kinde...

Een vrouw dient een aanvraag voor het vergoeden van aanpassingskosten van haar auto in. De Dienst Zorg en Samenleven wijst de aanvraag na circa vijf maanden af. De vrouw maakt bezwaar bij de Dienst Wonen, die bezwaarschriften in het kader van de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteunin...

Een echtpaar koopt een huis in de gemeente Almere. Bij de akte van levering is een anti-speculatiebeding opgenomen. Dit houdt in dat de gemeente Almere een boete kan opleggen indien het echtpaar binnen twee jaar verhuist. Indien verhuisd moet worden in verband met verandering van werkkring kan on...

Aanleiding Bij een vraag aan de gemeente is het voor burgers vaak lastig na te gaan bij wie en welk gemeenteonderdeel ze moeten zijn. Daarom biedt de gemeente Almere de burger sinds oktober 2006 onder de naam C@llcenter een (algemeen) telefoonnummer en een centraal e-mailadres; zie gemeentelijke...

Een jongeman glijdt vlak voor een rotonde in Almere uit met zijn scooter. Hij heeft letselschade, schade aan zijn scooter en aan zijn kleding opgelopen. In de omgeving van de rotonde waren werkzaamheden. De vader van de jongen stelt de gemeente aansprakelijk voor de schade. De gemeente legt de cl...

Een man stoort zich aan het feit dat het stadsdeel Zuid (voorheen Zuideramstel) al enkele jaren de vergunningvoorschriften met betrekking tot de terrassen op het Europaplein en in de Scheldestraat niet handhaaft. Hij beklaagt zich hierover vanaf 2007. In 2008 brengt de ombudsman hierover een rapp...

Een gezin bewoont een woonboot in Zeeburg met vrij zicht op het water. Wanneer het gezin in 2005 verneemt dat het stadsdeel plannen heeft om een nieuwe aanlegsteiger te bouwen, vraagt het het stadsdeel om de buitenste plaats aan de toekomstige steiger te mogen innemen. Zo behouden zij vrij zicht ...

Een man heeft een schuld bij de Dienst Werk en Inkomen (DWI). De dienst draagt de vordering over aan een deurwaarder. Die treft een betalingsregeling voor een jaar met de man. Omdat de man volgens DWI zijn betalingsverplichtingen niet nakomt en de betalingsregeling bovendien te laag zou zijn, gee...

Een bewoner in Westzaan ondervindt sinds 2000 overlast van een naast hem gevestigd bedrijf. Dit als gevolg van activiteiten die het bedrijf, in strijd met het bestemmingsplan, ontplooit. Dit betreft onder meer het gebruik van een groenstrook als oprit en het (’s ochtends vroeg) luidruchtig laden ...

De ombudsman heeft op eigen initiatief een onderzoek ingesteld naar de uitvoering van de stemprocedure bij de Gemeente- en Stadsdeelraadsverkiezingen op 3 maart 2010 in Amsterdam. De aanleiding daarvoor was het rapport van de ombudsman over de gang van zaken bij de verkiezingen van 7 maart 2006. ...

Een man en vrouw trouwen in het stadsdeelkantoor van stadsdeel Zuidoost. De man is van mening dat een aantal zaken niet goed geregeld is en dat de bejegening door de bode niet correct is. Hij dient een klacht in. Het stadsdeel reageert op de klacht zonder de man gehoord te hebben. De man is van m...

Een man heeft een schuld bij de Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam. De man treft in okto-ber 2008 een betalingsregeling om de schuld af te lossen. Ondanks de betalingsregeling gaat de Dienst Belastingen korte tijd later toch over tot loonbeslag. De man wendt zich hierop tot de ombudsman. De o...

Een automobiliste parkeert haar auto op het Gelderlandplein in Amsterdam en loopt naar de dichtstbijzijnde parkeerautomaat, die defect blijkt te zijn. Op weg naar een andere automaat passeert ze haar auto en ziet ze een controleur van de Dienst Stadstoezicht een naheffingsaanslag (nha) uitschrijv...

Een vrouw is als ondernemer bezig met de bouw van een restaurant in Almere Buiten. Voor de aanleg van de elektriciteitsvoorziening maakt de netbeheerder een offerte voor de aansluiting op de hoofdleiding. In de offerte wordt een meerlengte van 225 meter in rekening gebracht. De vrouw is onaangena...

Een man heeft bij zijn woning een garagebox, die deel uitmaakt van een reeks boxen. Begin 2008 ziet een bouwinspecteur van stadsdeel Zuid dat de deurknop en de kleur rood van de balk boven de garagedeur niet aan de welstandseisen voldoen. Het stadsdeel vraagt verzoeker de garage binnen vijf weken...

Twee ondernemers die een commerciële zeilklipper in de Oude Houthaven exploiteren, vernemen van de havenmeester dat ze bij Haven Amsterdam (HA) een ligplaatsvergunning moeten aanvragen. Dit doen ze. Het is echter niet duidelijk of HA of het stadsdeel West (stadsdeel) de aanvraag moet afhandelen. ...

Een man is dakloos geworden en vraagt een bijstandsuitkering aan. Hij moet over een periode van vijf dagen voorafgaand aan de Dienst Werk en Inkomen (DWI) meedelen waar hij de nachten verblijft. Aangezien hij ’s ochtends nog niet weet onder welke brug hij die avond slaapt, kan hij niet aan die ei...

Een man heeft een vraag over een financiële tegemoetkoming en stuurt een brief naar de Dienst Werk en Inkomen (DWI). Wanneer hij hierop geen antwoord krijgt, wendt hij zich driemaal persoonlijk tot het werkplein om antwoord te krijgen. Ter bevestiging van de ontvangst van zijn brieven laat de man...

Een vader, die het ouderschap met zijn ex-echtgenote deelt, vraagt bij het stadsdeel vrijstelling aan van de leerplicht zodat zijn kinderen een deel van het jaar bij hem in Brazilië kunnen verblijven. Het stadsdeel nodigt de vader uit om zijn verzoek toe te lichten, maar tijdens dit gesprek blijk...

In het najaar van 2007 ontstaat onenigheid tussen een bewoonster van een appartement en Waternet over de vraag of een rekening volledig betaald is. Ondanks 27 telefoontjes en 7 brieven van de bewoonster aan Waternet en het inmiddels door Waternet ingehuurde incassobureau Intrum Justitia is het pr...

Een man heeft een parkeervergunning in Bos en Lommer. Omdat hij een nieuwe auto heeft, gaat hij naar het stadsdeel om het kenteken op zijn parkeervergunning aan te passen. Hij krijgt een ontvangstbevestiging van de wijziging. Vlak na de wijziging ontvangt hij twee naheffingsaanslagen van PCH, die...