Rapporten en zaakverslagen

Een man wendt zich vanaf eind 2008 diverse keren schriftelijk tot de gemeente Zaanstad, met het verzoek tot aanleg van snelheidsremmende maatregelen in zijn straat. De Dienst Wijken reageert telkens na meerdere maanden. In november 2009 laat de dienst weten dat er inderdaad een verkeersdrempel in...

Een vrouw vraagt in oktober 2009 aanvullende bijstand aan. De Dienst Werk en Inkomen (DWI) wijst deze aanvraag medio december 2009 af met als reden dat haar inkomen boven de bijstandsnorm ligt. De sociaal raadsvrouw van de aanvraagster berekent echter dat het inkomen wel degelijk onder de bijstan...

Een inwoner van stadsdeel Zuid verzoekt het stadsdeel om handhaving bij een nabijgelegen bedrijfsterras dat zonder bouwvergunning gebouwd is. Zij ondervindt geluidsoverlast van mensen die van het terras gebruik maken. Het stadsdeel wijst dit verzoek af omdat er inmiddels voor het terras een bouwa...

Een man gaat na de crematie van zijn schoonvader naar zijn huis om met zijn familie nog wat te drinken. Hij parkeert direct voor zijn woning en loopt naar zijn portiek waar zijn zus, die staat te schuilen voor de sneeuwbuien, hem 10 cent geeft voor de parkeerautomaat. Hij haalt een parkeerticket,...

Een vrouw vraagt in maart 2010 een nieuwe elektrische rolstoel aan bij Welzorg. In maart 2011 wordt die rolstoel geleverd, maar die blijkt niet volgens de specificaties te zijn. De rolstoel wordt ingenomen en de vrouw krijgt een vervangend exemplaar die echter gebreken vertoont. Vanaf maart 2011 ...

Een vrouw heeft Multiple Sclerose en zit in een rolstoel. In februari 2011 komt een monteur van Welzorg bij haar langs om de armlegger van haar rolstoel te repareren. De armlegger blijkt echter niet te repareren. Er wordt een nieuwe armlegger besteld. De vrouw blijft vervolgens drie keer tevergee...

Een man parkeert zijn auto op de Amstelveenseweg. Hij loopt naar de dichtstbijzijnde parkeerautomaat om een parkeerticket te kopen. De parkeerautomaat blijkt niet te werken. Wanneer hij naar zijn auto terugloopt, is een parkeercontroleur net bezig om hem een naheffingsaanslag op te leggen. De man...

Waternet gaat in 2008 op een ander factureringssysteem over. Bij een aantal klanten is de overgang naar het nieuwe systeem niet goed verlopen. Concreet betekende dat dat de facturering stopte, zo ook bij de man in dit rapport. Hij neemt ettelijke keren contact met Waternet op, maar zonder afdoend...

Een alleenstaande moeder vraagt begin januari 2011 een bijstandsuitkering aan. Wanneer de financiële nood hoog is, belt ze medio februari met de gemeente. Er wordt dan toegezegd dat de vrouw twee dagen later een voorschot zal krijgen. Op de dag dat de vrouw het geld verwacht, wordt ze verrast doo...

Een stel met kind studeert en heeft recht op tegemoetkoming in de kosten van kinderopvang. In september 2010 stuurt de vrouw het formulier met de benodigde bewijsstukken op. Wanneer DWI de tegemoetkoming niet aan de kinderopvang overmaakt, doet de vrouw navraag. Ze verneemt eind november dat het ...

Een echtpaar heeft al jaren overlast ten gevolge van het ontbreken van onderhoud aan de sloot achter hun woning met als gevolg dat het water stinkt en de sloot dichtslibt. Al in oktober 2009 heeft de gemeente Landsmeer erkent dat er gebaggerd moet worden. Toegezegd is dat dat aan het eind van 200...

Een chronisch zieke vrouw vraagt een tegemoetkoming aan bij DWI voor “wettelijke eigen bijdragen” en “meerkosten energie”. DWI vraagt advies aan de GGD en kent de aanvraag voor de “wettelijke eigen bijdragen” toe. Noch in het GGD-advies noch in het besluit van DWI wordt gesproken over de “meerkos...

De bewoners van de Prins Hendrikkade 1 t/m 30 in Diemen hebben al jaren last van een niet goed functionerende (vuilwater)riolering die aan de achterzijde van hun woning is aangelegd. Zij zijn van mening dat Bouw- en Woningtoezicht nooit toestemming had mogen verlenen voor de aanleg van het hoofdr...

Op zaterdag 22 mei 2010, de dag voor Pinksteren, parkeert een vrouw haar auto bij het winkelcentrum Boven ’t Y. Vanwege de grote drukte bij de parkeerautomaten duurt het even voordat ze een parkeerticket kan kopen. Wanneer ze het kaartje in de auto wil leggen, blijkt er een naheffingsaanslag te z...

Een vrouw heeft een bewonersparkeervergunning voor het vergunninggebied Zeeburg I. Na aankoop van een nieuwe auto gaat ze in februari 2011 naar Cition toe om de kentekenregistratie op de vergunning aan te laten passen. Cition doet dat, maar vervolgens ontvangt de vrouw in maart in totaal zes nahe...

Een man uit Weesp neemt verschillende malen telefonisch contact op met zijn gemeente. De persoon die hij wil spreken is niet aanwezig en hij krijgt de toezegging dat hij teruggebeld zal worden. Wanneer dit niet gebeurt, dient de man hierover een klacht in. De gemeente laat hem vervolgens schrifte...

Een man krijgt door Cition een naheffingsaanslag opgelegd. Hij gaat hiertegen in bezwaar, omdat hij een kraskaart in de auto neergelegd heeft. Hij heeft een foto van de kraskaart genomen en stuurt deze als bewijs mee. Cition verklaart het bezwaar ongegrond, omdat de controleur verklaard heeft dat...

Een vrouw verhuist naar een woning in Stadsdeel Oost. Als ze naar het stadsdeel gaat om zich in te laten schrijven op haar nieuwe adres in de Gemeentelijke Basisadministratie (GBA) blijken er nog twee personen op haar adres ingeschreven te staan, een man en zijn - toen-  driejarige kind. Om deze ...

Een man dient een klacht in bij het stadsdeel over de bejegening door een ambtenaar tijdens een telefoongesprek. Hij kan zich niet vinden in de afdoeningsbrief van het stadsdeel. De weergave van de feiten klopt volgens de man niet. Dat is voor hem aanleiding naar de ombudsman te stappen. Uit het ...

Een vrouw vraagt bij de Dienst Werk en Inkomen, afdeling Bijzondere Doelgroepen bijzondere bijstand aan voor de inrichting van haar nieuwe woning. Haar aanvraag wordt door de dienst afgewezen omdat een aantal benodigde stukken ontbreekt. De vrouw dient hiertegen een bezwaarschrift in en levert al...

Aanleiding onderzoek In onze samenleving zijn de zorg voor een veilige leefomgeving voor burgers enerzijds en het beschermen van de privacy en de lichamelijke integriteit van burgers anderzijds belangrijke mensenrechten. Beide zijn onmisbaar voor een goed functionerende rechtsstaat. Tegelijk staa...

Een man staat al 27 jaar op de wachtlijst om een bloemenkiosk in Amsterdam te kunnen starten.  Eind 2008 komt hij als eerst gegadigde voor een standplaats op het Minervaplein in stadsdeel Oud-Zuid in aanmerking. Hij vraagt daartoe een staanplaats- en bouwvergunning aan bij het stadsdeel. Zijn aan...

Een buurtbewoonster ondervindt hinder van de evenementen die in de RAI en op StrandZuid plaatsvinden. Zij verneemt dat het stadsdeel afspraken heeft gemaakt met de RAI over de wijze waarop met evenementen wordt omgegaan. De vrouw informeert bij het stadsdeel naar die afspraken en ontvangt van het...

Op de website van DWI en in de informatiebrochure Voorzieningen van DWI blijkt dat de aanvraagperiode voor Langdurigheidstoeslag (LDT) van 1 januari tot 31 december loopt. Een man belt vanaf het begin van het jaar meerdere keren met DWI. Dan vertelt DWI hem dat de aanvraagformulieren nog niet bes...

Een man heeft een parkeervergunning voor bewoners. Hij heeft een nieuwe auto gekocht en moet de kentekengegevens op de vergunning laten aanpassen bij een servicepunt van Cition. Hij vraagt zich af of Cition die gegevens ook op een later moment kan aanpassen dan dat van de melding. Daarom belt hij...