Rapporten en zaakverslagen

Aanleiding In de openbare ruimte in Amsterdam zijn verschillende soorten toezichthouders werkzaam met een rijke variatie aan uniformen en uitrustingen. Weinig Amsterdammers weten precies de verschillen tussen deze toezichthouders en welke taken en bevoegdheden zij hebben. Dit is voor de ombudsman...

De besloten speeltuin ’t Bannetje is in beheer bij Stadsdeel Zuid. Een man woont met zijn gezin in de buurt en staat sinds 2009 op de wachtlijst voor de speeltuin. Als hij merkt dat anderen ‘voor hun  beurt’ een sleutel krijgen voor de speeltuin, vraagt hij het stadsdeel om opheldering. Het stads...

De kortingsregeling geeft recht op een korting op de basisziektekostenverzekering bij Agis, wanneer men een inkomen heeft tot 130% van het sociaal minimum. Op het aanvraagformulier hiervoor staat dat bij de aanvraag voor de kortingsregeling óf inkomstengegevens over oktober 2011, óf de jaaropgave...

Een man is sinds eind 2009 met zijn vriendin woonachtig in Stadsdeel Nieuw-West. Reeds vanaf het begin ervaart hij enorm veel overlast van hangjongeren rondom zijn woning. Hij meldt de overlast diverse keren bij het stadsdeel en de politie. Desalniettemin blijft de overlast aanhouden. Na de zovee...

Een inwoner van Almere woont aan een voetpad van het Bizonplantsoen. Bewoners mogen met hun auto over het voetpad naar hun voordeur rijden om te laden/lossen, maar zowel bewoners als bezorgdiensten gebruiken het voetpad te pas en te onpas. Omdat het een kinderrijke buurt betreft, gaat de man naar...

Een inwoner van Almere dient een verzoek om kwijtschelding gemeentebelastingen in. Zijn verzoek wordt afgewezen omdat zijn auto meer waard zou zijn dan € 2269-. Hij raadpleegt de koerslijst van de ANWB en constateert dat de richtprijs van de vervangingswaarde € 1500.- is. Desgevraagd verneemt hij...

In de zomer van 2009 is een echtpaar op zoek naar een koopwoning in Zaanstad. Hun oog valt op een woning in de Schildersbuurt. In die tijd is Wareco, in opdracht van de gemeente Zaanstad, net bezig met onderzoek naar de fundering van het huizenblok, waar de woning deel van uit maakt. Het echtpaar...

Een gezin ervaart al jaren geluids- en trillingsoverlast van, naar zij vermoeden, een bepaalde winkel in hun appartementencomplex. Hun nachtrust lijdt eronder en daarom meldt de vader de situatie meerdere malen persoonlijk bij het stadsdeel. Ook stuurt hij mails en een digitaal klachtenformulier....

Een man zet een vuilniszak naast een volle vuilcontainer in Amsterdam Zuidoost. Een buitengewoon opsporingsambtenaar (BOA) opent de zak en stuurt hem een bekeuring en een oproepkaart om contact op te nemen. De man belt op de genoemde tijden, maar krijgt geen contact omdat de BOA er niet is. Omdat...

Een man ontvangt een bijstandsuitkering. Hij laat DWI in mei 2010 weten dat hij werk heeft gevonden en dat de uitkering kan worden beëindigd. DWI neemt in december 2011 een besluit tot intrekking van de uitkering met ingang van mei 2010 en vordert de teveel ontvangen uitkering over de periode mei...

Een getrouwde inwoner van Zaanstad dient in maart 2012 een bijstandsaanvraag in en completeert deze in april. In afwachting van het besluit zegt de gemeente Zaanstad toe een voorschot te verstrekken, maar dat gebeurt niet. Wanneer de gemeente de aanvraag toekent, blijkt dat de norm van een alleen...

Een dakloze vrouw wendt zich tot de gemeente Almere voor de aanvraag van een (particulier) briefadres en een bijstandsuitkering. Een briefadres zorgt ervoor dat zij post kan ontvangen van instanties zoals de gemeente en de Belastingdienst, zonder dat zij een vast woonadres heeft. Nadat het briefa...

Een vrouw lijdt aan een ziekte van het zenuwstelsel. Zij is voor haar mobiliteit afhankelijk van haar auto en moet haar rijbewijs verlengen. Het CBR verklaart haar geschikt om te rijden, mits er een aantal aanpassingen aan haar auto worden verricht. Bij WZS dient zij een aanvraag voor een autoaan...

Bij de flats aan de Van Nijenrodeweg in Amsterdam zijn kleine en grote garages. De grote garages zijn de helft groter dan de kleine garages. De Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam (DBGA) stelt dezelfde WOZ-waarde vast voor de kleine en de grote garages. Een eigenaar van een kleine garage is het...

Een man laat de ombudsman eind mei 2012 weten dat de terrassen van een horecagelegenheid op het Max Euweplein steeds meer trottoir in beslag nemen. Dat zorgt voor gevaarlijke situaties en hij wil dat de verantwoordelijke gemeentelijke instantie hiertegen optreedt. De ombudsman stuurt dit handhavi...

Een man werkt 15 jaar bij de Dienst Stadstoezicht (Stadstoezicht) als hij solliciteert op een interne functie. Door uitlatingen van een manager denkt hij dat hij de baan heeft gekregen. Nadat de manager vervangen is, laat de nieuwe manager de man weten dat hij lager zal worden ingeschaald dan in ...

Een bewoner van de Nieuwstad in de oude kern van Weesp, wendt zich voor twee verkeersproblemen tot de gemeente. Ten eerste vraagt hij de gemeente om maatregelen te nemen tegen de toegenomen verkeersdrukte in zijn straat. Daarnaast speelt dat de garage bij zijn woning op een steeg uitkomt. Deze st...

Een vrouw heeft last van ernstige allergieën en vraagt daarom in maart 2011 bij de Dienst Werk en Inkomen (DWI) bijzondere bijstand voor een luchtreiniger aan. DWI verwijst haar naar haar zorgverzekeraar, maar die vergoedt de luchtreiniger niet. De vrouw zet de aanvraag door, waarna DWI laat wete...

Om de luchtkwaliteit te verbeteren heeft de gemeente Amsterdam een milieuzone ingesteld, waarin alleen ‘schone’ vrachtauto’s mogen rijden. Ondernemers kunnen op verschillende gronden een ontheffing van de milieueisen krijgen. Een directeur van een bergingsbedrijf dat in en rond Amsterdam opereert...

Burgers met een mobiliteitsbeperking kunnen het nieuwe stadhuis van de gemeente Zaanstad niet goed bereiken. Zowel de gemeente als de ombudsman ontvangt hier klachten over. De ombudsman stelt een onderzoek in. Desgevraagd erkent de gemeente dat mensen met een mobiliteitsbeperking problemen onderv...

Een vrouw woont direct naast het bejaardentehuis Schinkelhaven dat gesloopt gaat worden. Ondanks overleg met de opdrachtgever en de begeleider van de sloop ondervindt de vrouw overlast van de sloop. Zo landen er brokstukken bij de vrouw in de tuin en op het dak van haar uitbouw. Zij en haar zus d...

Een man woont dichtbij de Zeilbrug in Amsterdam. In het verleden maakte de tram – als deze de brug met gewone snelheid opreed – een enorm lawaai. Bij een lage snelheid was er weinig of geen geluidsoverlast. In het najaar 2011 heeft de brug een onderhoudsbeurt gehad. Sindsdien maakt de tram/brug e...

Stadsdeel Zuid heeft op de Albert Cuypmarkt de verkoopplaatsen uitgebreid met een aantal gebrancheerde achtmeter verkoopwagenplaatsen. Voor de toewijzing van de plaatsen maakt het stadsdeel gebruik van de Verordening op de straathandel 2008 (Vos 2008). Een marktkoopman is van mening dat het stads...

De bewoners van een woonboot vervangen in 2010 hun boot en vragen een nieuwe ligplaatsvergunning aan bij Waternet. De nieuwe woonboot ligt (net als de oude boot) met een beugel aan een paal afgemeerd, omdat dit meer stabiliteit geeft dan afmeren met een kabel of touwen aan een steiger. Na bijna t...

Een vrouw maakt gebruik van deur-tot-deurvervoer van Connexxion. Bij twee ritten ziet zij op de afgesproken plaats en tijd geen chauffeur van Connexxion om haar weer naar huis te rijden. Als ze belt, stelt Connexxion dat de chauffeur al is geweest. Uiteindelijk haalt Connexxion haar bijna drie uu...